신세계 인천점에서 있었던 일입니다 셀린느 선그라스 AS를 하러 5층 리폼 센터를 방문 하였습니다
접수하는 직원이 케이스안에 있는 보증서를 확인하더니 구입을 하면 뒷면에
도장이나 스티커가 붙어 있어야 된답니다
저는 구입당시 케이스에 선그라스 넣어주고 종이봉투에 넣어준 그종이봉투를 받았지
보증서에 도장이 찍혀있는지
스티커를 붙여줬는지 거기까지는 모릅니다
당연히 판매하시는분끼리의 약속이겠지요..고객이 그걸 안다고 생각하십니까?
제가 그선그라스를 훔쳤나요?
구입한지 3년이 넘었다는 얘기도 했습니다
직원은 롯데에 셀린느 매장이 있으니 거기가서 AS문의를 하랍니다
여기서는 해줄수가 없다네요

네 좋습니다
그럴수 있죠 롯데 ! 가면 되죠
허나, 그러면 얼마전 제가 선그라스를 AS한번 했었으니 그거를 조회해봐달라고 했습니다
그게 조회가 되면 그때도 셀린느 선그라스니 가능하지 않냐고 요청을 했습니다
직원이 이름 핸드폰 번호 물어봅니다
2011년 1월1일부터 조회해도 없답니다
핸드폰이 두개니..몇번이신데요?
말 자릅니다
또다른 핸드폰 번호를 얘기합니다
없으신데요 없어요
구매 하신거 맞아요? 여기선 안되요....
제동일한 이름으로는 필립스?? 랑 또 어떤거를 말하셨는데 그거외에는 없답니다
그럼 저는 얼마전 어디서 AS를 받았었나요???
신세계 방문하여 5층까지 가서 직접 접수했었는데 여기 맞으시냐고 물어봅니다
제가 단기기억 상실증 걸린 정신병자인가요?
도둑년취급도 모자라 정신 이상자로 몰아가십니까?
옆에 앉아있던 직원끼리 저를 앞에두고 대화를 합니다
안떠? 어! 안떠
뭐야 산거맞아? 왜안떠?
몰라

아~~ 이런기분이군요... 혼자 얼굴이 빨개져서 아무말 할수가 없습니다
선그라스를 다시 달라고 하고 뒤돌아 나오는데..
그직원이 또 한마디 합니다
롯데가서 문의 하라고 근데 될지 안될지 모른다고
왜냐면 도장인지 스티커가 없으니까....

집에와 그날이 언제인지 카드 영수증이며 다이어리 스케줄 다 뒤졌습니다
찾았네요 언제방문했는지

자 여기서 시간과 최대한의 배려를 해드리겠습니다
제가 언제 방문해서 AS 를 받았는지 조회 하세요
그래도 전산상 접수가 안되어있으면 CCTV 조회 합시다
제가 보는 앞에서 같이 해봅시다
누가 과연 도둑년인지 아님 전산 관리 고객관리 못하는지
지금이시간 부터 나라는 사람이 어디까지 진상을 떨수있는지
저도 저를 확인해보겠습니다
필요하신 개인정보 영수증등 원하시는게 있다면 요청 하세요
모든지 다 오픈해드리겠습니다
왜냐면 저는 도둑년이 아니거든요!!   오후에 전화가 왔습니다 접수된 내용이 있다네요 직원이 전산이 구전산이라 신전산을 몰랐다네요... 멘붕이 옵니다   지켜 보려고 합니다.....