우선 너무 화가나고 답답해서 어디에 말을 해야할지 몰라 도움을 구하고자 글을 씁니다
제가 이주전쯤 모 대리점에서 핸드폰을 구매했습니다
살 당시에도 맘에드는 색상이 없는 상태라 조금 그랬지만 거기에서 요새는 이색상이 잘나가고 지금 아니면 개통이 안된다고하여 소심하고 귀얇은 저는 그 휴대폰을 구매했습니다 구매후 핸드폰 케이스도 없어서 주문해야한다고 해서 다른케이스를 우선쓰라고하여 받아왔습니다
구매한지 한시간쯤 지났나?
핸드폰이 혼자 만지지도 않았는데 꺼지고 켜지고를
반복하더군요 그후 휴대폰케이스가 입고됬다는 연락을 받고 대리점에가서 케이스를 받고 휴대폰잘쓰냐고하길래
근데 혼자 자꾸꺼지더라고했더니 그럼 교환하라고했지만 일시적으로 그랬겠지생각하며 괜찮다고 나왔습니다
그렇게 일주일이 조금지났을때 휴대폰이 몇번더 그런현상이 발생해서 대리점에 말했더니 교체해주겠다고했습니다
여기까지는 좋았습니다!!
문제는 그다음부터 일어났습니다
휴대폰이 온다던 시점에 갔더니 아직 처리가 안됬다고 이틀후에 다시 방문하라고해서 이틀후에가려고 했는데
이틀후 오후에 연락한번 없이 휴대폰이 분실된휴대폰이라고 뜨면서 작동이 되질않는겁니다
어이가없고 황당했지만 몇시간 후 대리점에 갔더니 중간에 문제가 생겨서 휴대폰이 없다는겁니다
제가 그럼 제폰이 아예 작동이 안되는데 그럼어떻게하냐고 물어봤더니 그제서야 안되냐면서 다시알아보겠다고했습니다
전화해보더니 또이번에는 있다며 기다리라고 하더군요
휴대폰이 오고 새휴대폰(?)으로 교체하던중 직원이 혼잣말로 어?왜 기스가나있지?하더군요
그래서뭐지 하다가 뭐어쩌다 쫌 기스가났나보다생각하며 바보처럼 넘겼습니다 그런데 기스가심하게났는지 원래제폰 뒷케이스랑 새폰이라던 폰 뒷케이스와 바꾸더군요
그리고 다 폰사진이랑 옮긴후 확인하라고 줘서 봤더니 이건 기스가 살짝난게아니라 떨어져서 홈이 파인게 여러군데있더라구요 뭐지 싶어서 이거새폰맞냐고 물어봤더니 당연히 맞다고하더군요
그래서 괜히 내가예민하게구나싶고 진상손님되기싫어서 감사하다며 나왔습니다
찜찜한 맘을 가득안은채 하루 후 가입하면 포인트와 경품추첨신청하는게 있어서 가입하는데 새폰이라던 폰이 이미 등록된 단말기라고뜨더군요 몇차례 시도해도 역시나 등록된 단말기...
어이없고 황당했지만 설마 아니겠지하고 하루가지나고 다음날 대리점에 전화했더니 한다는말이
지금 새폰이라고 준 폰은 무슨수리나갔다온 폰이고 제 새폰은 어제대리점에 왔으니 찾으러 지금오라는겁니다
어이가없어서 미안하단말 한마디없이
대리점가서 어떻게된일이냐 물어봤더니 중간에 일이 잘못된것같다는거죠
그래서 그럼 여기서 이폰을 줄때 새폰이 아니란건 몰랐냐고 했더니 몰랐다는겁니다
그러길래 그럼 내가전화안했으면 난 계속 이수리된 폰을썼을거 아니냐고 했더니 아니라고 전화하려고했다더군요
그럼 어제왔을때 전화를줬어야되는거아닙니까?
그리고 폰을 줄때 뒷면에 그렇게 기스가나있는데 직원이 정말몰랐을까요?
참자참자하고 참았는데 끝까지 자기들은 정말 몰랐다는 태도와 전화를하려고했었다라는 말에 어이가없었습니다
그래도 거기서 화내는건 아닌것같아 참고 나왔는데 이건
정말 사기당한 기분입니다
이런건 어디에 말을 해야 하나요 너무 화가납니다
새폰사려다가 남이 고장냈다가 수리맡긴폰을 좋다고 쓸뻔했습니다 정말 토커님들 도와주세요!!!!