한 2주전쯤 벽걸이 에어컨 설치로 접수를 했는데요. 

일이 많아서 7월5일이나 방문이 가능하다고 별 수 없이 기달려야죠.

 그런데 7월4일날 전화가 와서는 오후 4시반에 방문이 가능하다고 하더라구요. 그래서 일 접어두고 집으로 갔습니다,

 그런데 그 설치기사분은 전화도 안받으시고 시간이 되어도 안오시고 한시간도 넘게 기달렸는데 그때즘 전화가 와서는 지금 근처왔다 방문하겠다 하는데 저도 약속이 있어서 나가봐야 하는 상황이라 그날은 안된다고 하니 그럼 다음날 다른기사분이 전화를 드릴꺼라고 시간은 다시 잡으셔야 한다고 하더라구요.

시간도 안지키고 전화도 안받고 하시는분이 미안한 마음은 없나봐요 실수를 했으면 사과가 먼저인데 방문할께요 근첩니다 이런말이 먼저에요 여기는..

 다음날 다른분한테 전화가 왔죠 오후 2시쯤 오신다고 했었나 저는 그시간에 갈 수가 없으니 다음날라 미뤄달라고 하고 전날 얘기 좀 기사분한테 하고 시간 꼭 지켜서 12시~1시쯤 와달라고 하니 전달해드리겠다고 하더라구요.

이제 오늘 아침에 전화가 온거에요 10시에 가겠습니다 라고.. 12시에 오세요 어제 얘기 드렸었다고 답변을 했죠 12시에 와이프 혼자 집에 있을때 기사가 집에 왔어요 그리고 추가비용 뭐뭐 들어간다고 말을 하더라구요 제가 설치비 좀 아낄려고 배관이랑 엥글 아는 동생한테 부탁해서 먼저 사놓은건데 그거 보고 돈이 안되니깐 기분이 나빳나봐요 그러면서 저랑 통화를 하는데 엥글 설치 7만원 배관테잎 미터당 3천원 돈부터 얘기 하길래 돈얘기만 하지 말고 뭐가뭔지 시간 안지키고 이런거땜에 나도 화가 났다 이런얘기를 했죠.

그 기사는 그래도 돈이 들어가고 뭐 화내면서 이런저런 얘기 하시길래 그럼 엥글은 제가 설치 할테니깐 타공하고 에어컨설치하고 배관만 빼달라고 했죠 뭐가 그렇게 화가 날 일인지 더운날 돈이 안되서 화가 난건지 알았다고 하면서 전화를 먼저 뚝 끊더라구요 황당해서 다시 와이프한테 전화를 걸었더니 저랑 통화하는 도중에 화를 막 내면서 전화끊고 혼자 투덜거리고 막 정리하더니 못한다고 하면서 그냥 나가더라래요 삐져서 나가는것처럼 보였데요 명함 달라고 하니깐 없다고 이름물어보니깐 안알려주고 자기는 삼성이랑 상관 없는 사람이라고 저는 삼성에 전화해서 신청을 했는데 왜 이런사람이 오는거에요?

그래서 상담실에 전화를 해서 얘기했더니 담당부서 연결해준다고 기달리라고하고 1시간 넘어도 연락 없어서 다시 전화했더니 또 똑같은거 얘기하고 그제서야 담당부서 연결이 되고 담당부서라는 데는 똑같은 얘기 하고 저는 또 똑같은거 답해야 하고 사람 지치게 만들려는 속셈인건지 오늘 하루종일 전화를 몇통을 하고 몇명이랑 통화를 한건지도 모르겠어요 다 똑같은 얘기 해요 그래서 똑같은 얘기 하기 싫으니깐 내용전달 확실하게 해서 연락달라고 했더니 물류팀장이라는 분은 전화해서는 내용 또 물어보고 이게 무슨서비스에요?

애들 장난 하는 것도 아니고 이럴려면 삼성에다가 신청 안했죠 그냥 동네업체에다가 해도 이거보다는 잘 해줘요 무슨 부서는 그렇게 많은지 상담원들은 담당부서 핑계대가면서 전화를 끊으려고만 하는거고 기사는 돈 안되는거 안할려고 하는거고 삼성서비스가 아니라 삼성물류팀 삼성설치팀 이렇게 해야 되는거 아니에요? 유니폼도 아니고 사복입고 와서 삼성하고 상관없다는데 어이가 없네요

삼성막장서비스 진짜 최고입니다!!!