저는 18살 고등학교 2학년인 학생입니다



일단 사건의 시작은 작년 11월로 넘어가는데 작년 11월에 원래쓰던 번호를 바꾸고 새번호와 함께 뷰2를 쓰기시작햇습니다.



그때 현재 바로 해지를 하고 번호이동을 하는것을 막아놓았다고 말을 하면서 4개월간은 정지해놓은 상태로 전에 핸드폰을 유지해야한다고 하더군요.



그러면서 4개월이지나면 요금제와 원래 핸드폰을 해지해주겟다고 말을 했습니다.

제가 핸드폰을 사겟다고 한 이유가 3개월이지나면 LT☆ ★소년 19요금제를 써서 29000원정도 요금이나온다는 정산때문에 산거엿거든요.



그러고나서 폰을 사고 난 첫번째 통지서가 2개가 왔는데 문제는 정지되어잇는 폰이 내폰이라면 번호가 옛날 번호와 같아야되는데 번호가달랐습니다.



예를들자면 원래번호가 010-1234-5678 이엇는데 통지서에는 정지된 핸드폰 번호가 ***-**43-5678이런식으로 번호가 바뀐것이 딱보이게 왓더라고요.





그래서 핸드폰을 구입한 대리점에가서 통지서에 대해서 물어보앗더니 임시번호를 정지한상태로 연결해놓은거라고 그러더군요.



저도 여기는 이해는 잘못했습니다. 그냥 그러려니 하고 넘어갔죠.



그러고나서 이통지서가 4개월만오고 그뒤로는 해지가 되서 오지않을것이다. 걱정할 필요가 없다 라고하셔서 그냥 신경을 쓰지않고 지냈습니다.



솔직히 부모님은 핸드폰에 관해서 잘 모르시고 저는 매일 아침일곱시에 나가서 열한시쯤되야 돌아오기 때문에 우편물같은 것은 신경을 쓸 틈이 없엇습니다.



그러다가 지난주에 통지서를 주말에 보고 아직까지 두개가 오는것을발견을 했습니다.



분명히 자동으로 해지가 된다고 했던 그부분이 해지가 안되고 아직까지도 요금이 나오고있었던거죠.



물론 자동으로 바꿔준다고 햇던 요금제도 바뀌지 않아서 제가 바꾸긴 햇습니다.



근데 옛날 번호요금은 명의로 확인할수 있지않느냐 전용 고객센터 앱에서 확인할 수 있지 않겠느냐 라는 말이있으실 거 같은데 저 도돌안쓰고 고객센터 앱씁니다.. 근데 현재 제 폰만 나오지 예전 번호에 대한 조회는 나오지 않더군요..



하여간 이러한.문제가 있엇습니다.



그래서 이걸.확인하고 대리점을 가보니 핸드폰 구입당시의 사람들은 없고 새로운 사람들이 있었는데 이얘기를 하니 이거는 고객센터에 문의할 일이다 라는 말과 신청서를 줄테니 등본을 사본떠서 첨부하고 신청서를 작성해오면 처리해주겠다 라는 말만하는겁니다.



그래서 저는 그때분명 자동으로 해지가 된다고했는데 계속 돈이 빠져나가고 있엇다.라는 말을 했는데 계속 그건 저희쪽에서 해결해드릴문제가 아니라고 하더군요.



그래서 저는 평일인 오늘 점심시간이 영어듣기때문에 1시간 20분이 되엇기에 오늘 전화하는게 좋겟다고 생각해서 고객센터에 전화를 했습니다. 12시 20분부터 마지막전화는 1시 10분에 끝났습니다.





그런데 기분이 나빳던건 전화를하는내내 계속 조회만 하고 대리점에 연결해 주겟다. 현재상황을 작성을해서 보고를하겟다. 보고를 할터이니 기다려라라고 결론을 냈습니다.



그러고나서 마지막에 그 해당대리점에서 6시 35분에 고객님께 전화를 드릴수 잇도록 요청을하겠다고 하고 한시십분전화를 끝으로 마쳤습니다.



저는 점심시간 오십분을 이렇게 날렸습니다. 상담원 여러명을바꿔가면서.



그리고 대망의 저녁시간.



전화를 기다렷으나 오지않았습니다. 그래서 다시 전화를 걸어서 해당 대리점에서 연락을 지금당장 취할수 있도록 조치를 취한다거해서 기다렸습니다.



이때가 여섯시 사십칠분이었습니다.



그런데 일곱시가 넘도록 또 전화는 오지않았습니다.



정말 화가 너무나서 미칠것 같습니다. 전화를하고싶어도 점심.저녁시간밖에 시간이나지않는데 언제하라는 건지도모르겠고 대리점은 고객센터로 고객센터는 대리점에 연결해주겠다며 기다리라는데 연락은 안오고



계약은 덥석해놓고 지키지도 못할 말만 잔뜩해놧네요



평소에 전화 잘 안터지고 문자 전송안되는거 이런거 다 이해하고 넘어갔습니다. 그럴수도있지.



근데 이렇게 해지가 안되고 계속 돈이 나가는 것도 짜증나는데 제 시간 한시간 반이 넘게 뺏어놓고 얻은게 없는게 너무 억울합니다



시간만 잔뜩.뺏긴기분이고 매우 짜증납니다



다신.이딴데 안쓸겁니다



전에 대리점몇번갔더니 사람바뀐후부터 자신들한테 핸드폰 구매했는지 물어보고 사람대하는태도가 바뀌는거보고부터 정떨어졌엇는데 오늘부로 정이 확떨어지네요;



어떻게 해야할까요.



엄마나 아빠는 이런것에 둔하셔서 제가 최대한 해결해보려고합니다.



도와주세요.