안녕하세요 판 눈팅만하다가 소셜커머스 입점업체의 태도에 화가나서 글씁니다.

<1월 13일>

소셜커머스 쿠x에서 휴대폰케이스를 주문했습니다

<1월 15일>

큐빅케이스를 시켰는데 군데군데 큐빅이 빠져있는 상태로 배송이와서 바로 교환문의글을 올렸습니다.

<1월 19일>

교환상품을 회수하러 오는건지 깜깜무소식이라 진행상황을 알고싶다고 글을 남겼어요

그리고 문자로 당일 회수하러 택배기사 방문예정이라는 문자받았습니다

하루종일 기다림...또기다림..또기다림....

<1월 23일>

아무런 연락도없고 쿠x에서 진행되던 해당 딜도 종료된상태라
따로 글남길곳이없어서 쿠x측에 1:1문의글을 올렸어요

쿠x측에서 한번더 교환상품 회수신청 등록했다고 접수가 2번됐으니까 먼저오는 택배기사한테 상품인도하라고 그래서 알았다고 하고 전화끊었어요

<1월 29일>

내내 기다려도 어디에서도 연락도없고 아무것도없어서 해당업체측 전화번호 찾아서 전화했더니

설날전이라 다들 일찍퇴근했다고 조회 후에 다시 연락준다고해서 또 기다렸죠

<2월 3일>

쿠x측에서 설날배송때문에 배송지연된부분이 있다며 2월3일부터 순차적으로 배송진행된다는 문자받았어요

<2월 4일>

드디어 상품회수해감 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

운송장 받고 기다렸어요

다음날 운송장번호 조회해보니까 상품이 배송지에 도착했다고 나오더라구요

그리곤 쿠x측에서 상품 출고된 상태로 파악된다며

다음주 수요일(2월12일)까지 상품을 인도받지못했을경우 다시한번 연락해달라고 전화받았어요

<2월 12일>

오후 5시까지 언제오나 기다렸는데 깜깜무소식...

결국 다시 쿠x측에 전화해서 상품배송현황을 조회했는데.......?????????????????????????????

업체측과 통화후에 전화준다고해서 기다리는데 ??????????????

다음날 상품출고된다고?!?!?!!?!?!!?!??!?!!?!?

너무 화가나서 저번주에 상담원분과 통화할땐 상품출고중이라 이번주중으로 받을수있다고 했는데

그말은 무슨뜼이였고 보통 교환이 이렇게 오래걸리냐고 물으니까

쿠x측 : 교환상품을 인도받는 과정에서 시간이 걸릴수있다며..

나 : 보통 그럼 교환신청을하고 처리하는과정이 한달이 걸릴수있는건가 물음

쿠x측 : 말이없고 죄송하다는 말을 계속계속..

나 : 내일 상품출고되고 운송장 번호 알려달라고 말하고 해당업체 신고할방법이 따로없냐고 묻자 해당업체측에 패널티먹인다고 하길래 별다른 방법이없구나싶어서 그냥 알겠다라고만하고 말았어요

정활 화도많이나고 짜증도많이난 상태...

내일은 제발 제대로 되기를 바라며...

방금전 쿠x측에 진행상황을 확인하고싶어서 전화했더니

아직 출고되지않은상태라고 5시 이후에 출고될예정이니까 오늘이나 내일중으로 운송장번호 확인할수있을거라고 해당업체가 쿠x측에서 전화가 세번씩이나왔는데 이런전화받는거 불편하다고 전화안했으면 좋겠다고 쿠x측에 얘기한걸 상담원이 말해주네요...

하..........

처음부터 환불받으면 해결될문제였지만 시간지체하고 불량태도의 해당업체를 보면서

오기로라도 받겠다싶어서 교환신청했는데

진짜 너무하지않습니까ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ?

쿠x뿐 아니라 소셜커머스업체에서 상품 주문을 자주하는 편이었고

상품교환한적이 이번이 처음이였는데 원래 이렇게 교환하는게 힘든건가요....

제가 진상손님이였나요?ㅠㅠㅠㅠ