일단 어느 휴대폰고객센터인지는 밝히진 않겠습니다.ㅠㅠ 혹시나 문제가 생길까봐..

요즘 말 많은 휴대폰제조회사이지요..

몇일전일이지만 너무 속상하고 억울하여 못참겠어서 이렇게 글을 올리게되었습니다.

급하게 쓰는지라 맞춤법. 표기법 띄어쓰기가 부족하더라도 양해부탁드립니다.

일단 그전부터 그 회사의 휴대폰을 써왔고

이번에 대폭할인 적용이 되길래 여론의 이미지 역시 많이 좋아졌고 해서

다시한번 믿고 구매를 했습니다.

휴대폰을 구매한지 얼마안되었고

서비스센터 방문할 일이 생겨서 그 김에 단순점검을 받아보고자

접수를 하고 의뢰를 하였고

처음에 접수.안내 받는곳의 여직원한테 접수하면서

이름. 전화번호.를 말해주며 앞에 카드계산할때 사인하는 정도의 패드의

개인정보수집 동의를 서명하고 확인버튼을 누르라고해서

아무 생각없이 그리고 어차피 서비스를 받으려면 반강제적으로

사인을 해야하니 별일 없겠지 하며 서명하고

대기하고 있었습니다.

저의 순서가 되었고 이런저런 점검 요청을 하였습니다.

그리고 다시 대기자리로 가서 기다리고있었고

다시 엔지니어 앞에 같을때는 카카오톡 대화내용이 모두 삭제되고

카톡이 초기화가 되어있었습니다.

비지니스. 그리고 개인적으로 중요한 대화내용들이 많았는데

한순간에 동의도 설명도 양해도 구하지않은채 점검도중에

다 날려버렸습니다.

어쩔거냐며.. 말씀드려봤자 영혼없는 죄송하단 말뿐

정말 중요한 대화내용이다 이대로 날리고 죄송하다면 되냐

내가 사설업체에 복구를 요청하면 전액은 아니더라도 일부라도

지원해주셔야되는 것아니냐 최대한 화를 가라앉히고 정중하게 얘길 했더니

이미 앞쪽에 서명을 해서 그런부분 조차도 지원이 안된다는 말과

정말 눈빛에 초점없이 영혼없이 죄송하다는 말뿐

앞으로 개선해나가겠다는 말이 다였습니다.

이런경우.. 아무런 보상도 해결방법도 없는건가요?

정말 중요한 내용이었고 충분한 동의와 설명없이 한순간에 날려놓고

죄송하다는 말뿐 그리고 사설업체의 복구도 지원해줄수없다는 말뿐인데

정말.. 이번일로 회사의 서비스 질이 이렇게 차이가나는구나를 절실히 느꼈습니다.

아무런 방법없이 이렇게 대화내용복구도 못하고

넘어가야하는건가요?

조언부탁드립니다ㅠㅠ