SK브로드밴드랑 몇번,몇십분 통화했는지 스트레스받아 미치겠습니다
저를 완전 진상취급하듯, 아무이상없는데 괜히 전화해서 난리치는 사람처럼 얘기하는데
도저히 화가나서 태어나 이런글 한번 써본적도없는사람 글을 쓰게 만드네요
원래 제가 이용하던 인터넷,티비가 있었는데 통신사랑 결합하면 조금더 싸다고하길래
이왕보는거 다르면 얼마나 다르겟나? 싸게보는게 더 낳겠다 싶어 원래이용하던거 해지하고
새로 가입후 7개월정도 이용하고있습니다
그런데 가입후 한달정도됬나.. 잘보고있다가 다른채널로 돌리려고 하니 몇번을 눌러도 채널이 않바뀌는겁니다
그래서 1분?2분?정도 기다렸더니 드디어 채널이 바뀌었습니다
전 그냥 신호가 무슨 이상이있엇나 하고 아무생각없이 넘겼습니다
초반에 가끔 이러다가 몇일지나니 이제는 1분2분이아닌 심하면 거의5분정도 있다가 채널이 바뀌는데
계속 그러다보니깐 사람인지라 너무 답답해서 첫번째 고객센터에 증상얘기하니 기사를 보내주겠다해서
한달에 몇번 쉬지도 못하는데 이상태로 도저히 답답하니 일부러 쉬는날까지 맞춰서 기사오길 기다렸습니다
 기사가 오더니 뭐때문에 이상이있는지 잘모르겠다는 식으로얘기하고 리모컨을 막 만지더니
저보고 자주 업그레이드를 하라하고 갔습니다.전 일단 알겠습니다 감사합니다하고 보냈습니다
근데 몇일또 잘보다가 이번엔 계속 끊기고 ,처음과 똑같이 채널변경도 잘않되고,와이파이도 이용하고있는데 이것도 잘않된다라고
두번째 고객센터에 전화를했죠 그랬더니 센터에서 얘기하는건 그냥 아무다른 얘기도 없이 기사님 보내주겠다하고 끊었습니다
그래서 전 또 쉬는날 맞춰서 기사 왔다갈때까지 어디가지도 못하고 기다렸습니다
기사가와서 보니 저번에 왔던기사가 또 온겁니다.근데 기사하는말이 처음과 별다를게 없이 웃으며 어?이거 왜이러는거지이런말만 하는겁니다
왜이러는거지 했을때 화가 정말났습니다. 속으로 난 답답해죽겠는데 웃음이나오나?그걸 나한테 말하면 내가아나?알면 기사를 불렀을까? 그저 혼자 속으로만 또 생각했습니다
기사혼자서 이것저것 만지더니 와이파이않되는거 일단 되게하고 잘나오게하고갔습니다.화난는걸 참고 감사합니다 정중히 인사하고 돌려보냈습니다
근데 이거 장난하나 이제는 저런 증상말고 완전 인터넷오류라고 뜨고,아예 티비가 않나오는 겁니다
그래서 이번엔 정말 짜증이 많이 난 상태로 세번째 고객센터에 전화했습니다
근데 사람인지라 상담원이 무슨 잘못이 있겠나 이런생각이 들어 화는 차마 못내고 티비가 아에 나오질않는다고,
이번엔 두번다 왔던기사 말고 다른기사를 보내달라, 그 기사 너무 잘 모르는거같고 담배 찌든냄새가 너무많이 난다며 구멍난양말 신고 고객집에 들어오면 누가 좋아하겠냐 말했죠
그랬더니 상담원하는말이 담당 기사가  그 기사밖에 없다며 또 세번째에도 그 기사를보내주는겁니다^^
정말 답이없네 라고 생각들었죠 이번엔 어떻게 하나 또 보고있으니 뭐 혼자서 어쩌고저쩌고 떠들다가 랜선이 문제 있다고 새걸로 교체하더니 잘된다 하고 저한테 확인시켜주고 갔습니다
근데 정말 무슨 제가 생각해도 이건 말이 않되는게 같은 증상이 또 나타나는 겁니다
이제는  정말 너무너무 불편하고 짜증나다못해 스트레스를 너무 받는다 이거그냥 해지해주면 않되냐 센터에 전화했습니다
전화해서 거즘 40분정도 통화를 한거같은데 그상담원이 저에게 말하는건 계속 같은말만 반복하는겁니다
또 일단 기사를 보내준다 확인을 해봐야한다 그냥 이런 증상이있다고해서 해지할수없다
만약 정말 해지를 원하면 위약금은 고객님이 다 내라 그말만 말하는거지요
대체 위약금이 얼마냐 했을때 37만원?정도를 얘기하는겁니다
그러면서 위약금안내고 해지할려면 기사는 무조건 방문해서 점검을 해봐야한다 그러고나서 문제가 확인이되면 무상해지가 가능하고
않그럼 이상이 있더라도 장애처리가 되면 그냥 봐야한다는겁니다
그래서 또 다시 기사 보낸다길래 한번 더 참고 제발 부탁이니 이번엔 다른기사 보내달라했더니 다른기사 보내줬더라구요
근데 이기사는 정말 깔끔하시고 일처리도 잘하시더라구요 근데 이번 기사가 하는말이 자기가 봐도
이건 확실히 심각하게 문제가 있는거다 많이 불편했겠다며 제앞에서 바로 센터에 전화하더니
본인 이름 남기면서 고객님 다시 이런일 있을경우 재방문없이 해지하는걸로 기록 남겨달라하고 가시더군요

전문기사가 이렇게 했다는건 정말 문제가 있으니 이렇게 하지않았을까요?
내가 진짜 어이가없어서 처음부터 해지해달라고 했나? 좋게좋게 웃으면서 불편한걸 하소연했을때 적어도 그럼 무슨 다른조치를 해줄수있는 방안이라도 생각해보는 척이라도 하던가
저 매달 꼬박꼬박 제돈 다 내가면서 이용하고있습니다
꽁짜로 보고 하소연하는것도 아니고 돈 다내가면서 하소연하는건데 같은 증상이 계속 나타나고 했을때는 뭔가 이유가 있겠지 그걸내가 알면 전화를 했겠나요?
나는 몇번 쉬는날 되지도 않는데 그거다 맞춰가면서 서비스는 계속받고 내전화로 직접 스트레스 받아가며 시간쪼개가며 전화했는데 이건 그럼 어떻게 보상할껀데요?

사람정말 치사하게 만든는거 같네요

조금더 싸게 보겠다는 맘으로 SK브로드밴드로 바꾼게 정말정말 후회가 됩니다

않좋다는 주변 말에 무시하고 너네나 그러지 난 않그런다 하고 바꾼게 잘못인거 같습니다

이건 제입장이고 물론 거기 입장에서 생각해보면 절차라는게 있으니 쉽게 못한다는것도 이해는 됩니다.

그치만 전 충분히 고객입장에서 불편한점을 얘기하고 하소연한것 뿐입니다

근데 마치 나를 아무 이상도없는데 그냥 전화해서 난리치고 무조건 해지해달라라고 말하는

사람으로 몰았다는거에 너무너무 열받습니다

혹시 이글을 읽는 분중에 SK브로드밴드 이용할 생각이 있으신분들은

정말 비추천 입니다