안녕하세요-_-

전 인천에서는 20대 여성입니다.

제가 하도 억울하고 어이가 없어서 이렇게 글을 남깁니다.

제가 정말좋아하고 애호하던 핸드폰이였던 스카이.

주변사람들에게도 스카이로 하라고 할만큼 핸드폰에 만족도가 높았기에

실망감도 이렇게 클지도 모릅니다.

이렇게 사건-_-;이 벌어진건 9월 3일경.

핸드폰을 물에빠트리고 서비스 센터에 맡겼습니다.

그때 프론트 직원분이 말을 잘 못알아들으셨는지

연락받은 연락처를 3-4번 확인하고 말씀드리고, 핸드폰을 맡겼습니다.

(어머니 전화번호 남겼구요)

그렇게 일주일이 지나도 연락도 없고 아무래도 심상치 않아 서비스요청확인 용지를 보니

이게 뭡니까.

알려준 번호도 잘못적어놓은겁니다-_-

뒤늦게 확인한 저도 잘못이였죠.

어쨋건 일주일이 훌쩍지나 추석연휴전날 조기퇴근을 하고 핸드폰을 찾았습니다.

집에가서 핸드폰을 충전시키려고 보니 이게뭔일?

잭이 연결되지도 않고 핸드폰은 여전히 켜지지도 않는겁니다.

이미 서비스센터는 문을 닫았을테고 앞으로 4일간은 연휴이고

너무너무 화가났습니다.

핸드폰을 고치려고 A/S센터에 맡겼더니 오히려 고쳐지지않은체 돌아온 핸드폰이라뇨.

더 큰 일이 발생한건 어제였습니다.

4일참고 어제 가족들과 외출한김에 서비스센터 재방문했습니다
추석연휴기간동안 다들 쉬다들 나오셨는지
사람들이 북적북적하더군요
그런데
사람들많은데 프런트창구?암튼 앞에 사람은 아무도 안나와있고
솔직히 말하면 전 화가나있는 입장인지라
어떤직원이든 무슨일 있으시냐는 한마디라도 건넸어야했습니다
기다리다못해 제가 직원을 직접찾아 불렀습니다
그럼뭐합니까?
여자직원분 뭔말인지도 모르고 당황한기색 역력하여 처리도 못해서
옆에있던 남자직원분이 처리를 끝내야 제 일을 처리해주겠다는겁니다
그렇게 기다리다 옆의 남자직원분
정말 -_-어쩜그리서비스가 좋은지
"어떤일때문에 찾아오셨습니까 손님?"
이런 말투를 바란제가 잘못일까요?
서비스 센터잖아요. 손님들의 제품불만, 고장을 처리해주는곳이 서비스 센터라고 생각합니다
그런ㄷㅔ, 그분 태도
"뭐땜에요"
자초지종설명했습니다.
"우리가 돈안받앗어요? 창구번호는 기억나요?언젠데요"
딱봐도 나이있어보이셨습니다.
서비스교육안하시나봐요 SKY
그러더니 "기다려요"
가만히 서있었더니 "저기서 기다리라구요" 주객전도도 따로없네요
자기가 더 불만인겁니다. 왜 자기한테 따지느냐 자기네한테는 잘못없다.
다른 손님 들어와서 엄청 화난목소리로 핸드폰 동일고장 4회라며 얘기하시면서

새걸로 바꿔주고 7개월째때도 계속 고장나면 자기네가 돈내며 고쳐야하냐고 햇더니 

그 남자직원 왈(본사전화햇더니 서비스센터 대표차장이라더군요)
"네, 그러셔야죠 그리고 앞으로 일어나지도 않은 일에대해 말하지마세요. 아직 발생도 안했는데 왜 그것 가지고 들먹거리세요?"
들먹거려? 그 여자손님 약간의 억지도 별로였지만 남자직원분 말투하나하나 거슬리더라구요.
그러자 그 여자 손님, 소비자보호센터에 신고하신다고 하셨더니 그분왈
"그러세요 그렇게하세요 예, 신고하시라니까요?"
누가 서비스센터에서 싸우고싶어 옵니까?

저 그렇게 한 30분넘게 기다리고 그때서야 부르덥디다.
그러더니 전화로저랑 엄청 얘기하던분 아니에요?
이러는 겁니다
저 또 자초지종 다 쓰고 나니 하는말이

"메인보드가 녹슬어서요 안고쳤어요."
그러면 제가 직접 찾아왔을때 왜 안알려주셨냐니까
"정보전달이 안됐나봐요. 어쨋든 금액은 130000원입니다"

장난합니까 지금?
저 3주동안 뭣도모르고 핸드폰 고치기만 기다리고 작동하기기다리고
추석연휴내내 핸드폰도 못쓰고 연휴끝나기만 기다렸습니다.
너무 화나서 제가

 "전화도 없고 제가 직접찾아왔을때 그냥 핸드폰만주고서 이제와서 무슨말씀이세요." 이랫더니 
"아, 그러니까 손님. 저희가 말씀안드린건 사과드릴게요. 정보전달이 안됐나보죠. 제가 진짜 말씀안드렸어요?그때왔을때 제가 말안했어요? 어쨋건 메인보드가 나간거라 13만원지불하셔야되요"

참나.....
그 앞쪽창구 남자직원분, 차장이라고 했죠? 나중에 제가 보는 앞에서 욕도하더만요?
거기서 전 폭발한겁니다.
옆에 있던 한분은 , "야 통화내역뽑아서  저손님한테 전화햇는지 안햇는지보여줘봐"
전화했나보라고
아이고,
우리도 통화내역뽑아 보여줄수있고 이렇게 서비스 받고싶지도 않구요
sky완전 실망햇구요
어제 스카이서비스센터계산점 손님들 다 싸우고 화나서 얼굴 붉으락푸르락해서 돌아갔구요.
이따구로 해서 서비스센터 만들거면 차라리 만들지를 마세요
계산점 직원들을 재교육시켜 다른지점으로 다 보내시던가요
정말 맘에안드는 서비스네요