안녕하세요 정말 너무 열이받고 화가나서 조언을 구하려 글을 올립니다

간단히 요약할게요

13일 회사에서 구매한 의류부자재인물품을 반품해야해서 동대문으로 경동택배를이용해서 보냄

14일 미도착 (물량이 많으면 하루정도는 더 걸릴수있으니 하고 넘김)

15일 경동택배홈페이지에서 운송장확인해보니 14일오후 8시28분 배송완료라고 뜸

인수자확인싸인완료와 함께

19일 물건을받으셔야하는 동대문사장님이 아직도 물건이 안왔다고함

도착영업소지점에 전화해보니 자기랑은 아무상관이 없고 기사님이랑 통화하라며

내가 무슨이야길 하든 바쁘니까 전화하지말라며 일방적으로 화내고 끊음

기사님과 첫번째 통화할때 아침일찍 갔다줬다고 함 ,동대문에 가서 다시 찾아보시겠다고함,이렇게

이틀내내 해결이 안남.

21일 기사님과 다시 통화시도, 인수자확인싸인 누가했냐고 여쭤보니 그날 바빠서 인수자확인싸인 기사님이 직접하셨다고 함

분실한물건은 대략 12만원치임

기사님이 그러면 본인이랑 우리랑 반반 부담해서 물건물어주겠다고 함

(동대문사장님께 여쭤보니 택배거래를 많이하는 곳이기때문에 인수자확인 싸인은 필수고 절대 남보고 대신하라고 할수없다고함)

아니 내가 왜 반을 부담해야하느냐라고 하니 횡설수설하시면서 화를내심

택배규정약관 잘 보고 이야기하라고 이렇게 오랜시간지난 물건 이제와서 분실했다고 하면 어쩌냐

고 법대로 하라고 ...과실따져서 자기는 딱 그만큼만 물겠다고 ..어차피 자기는 얼마 안물어도된다

고 ,, 전화를 일방적으로 끊어버리심

경동택배고객센터에 전화연결 21일부터 오늘23일까지 정말 수백통 넘게 한것같은데 단한번도 연

결된적없음

경동택배 홈페이지 고객의소리 라던지 문의하는 글을 쓰는 게시판이 전혀없음

규정약관 살펴보니 14일이내로 사고접수하지않으면 배상할수없다라는 내용이있음

이런식으로 소비자들 지치게 만들어서 떨어지게 만드는가봄

제일많은 영업소를 가졌다며 광고하던데 고객센터 직원은 한명도 없나봄

한국소비자원에 문의해본결과 고객센터랑 이야길 해보고 정안되면 민사소송으로 가야한다고함

우선 팩스로 사고접수보냄 (나중에 민사소송을 갈 때를 대비해서)

이런식으로 얼마나 수많은사람들이 제대로 항의도못해보고 포기를 했을지 생각하니

이대로 그냥 못넘어가겠음

이사건때문에 밤에 잠도안오고 홧병날것같고 너무너무 분함

어떻게 해야 할까요 이제....