어제 겪은 일인데 도저히 저는 이해가 안되서
다른 분들은 이해가 되는지.. 제가 너무 예민한건지
궁금해서 여쭙니다.
오픈마켓에서 물건을 샀는데 3가지 물건을 샀습니다.
가격은 어림잡아 3만원 3만원 5만원 이렇게요.
10만원이 넘으면 2만원이 할인되는 쿠폰이 있어 11만이 아닌 9만원이 결제 되었고
배송이 되었나 확인해보니 세가지 물품 중 3만원짜리 하나가 주문취소가 되어있었습니다.
상품이 없어서 취소가 되었거니 생각했는데 환불예정금액이 1만원으로 되어 있었습니다.
그래서 오픈마켓 상담원에 전화해서 상황 설명을 했더니 3만원 제품을 샀지만 2만원 쿠폰을 썼기 때문에1만원만 환불이 된다는겁니다.
저는 이 상황을 이해못하겠다 내가 삼만원짜리 제품을 사서 이만원 할인받고 만원 결제 한거면 만원을 돌려받는게 맞는데
나는 제품이 파니까 당연히 재고가 있는지 알고 세가지 물품을 십만원 맞게 산거고 거기서 받은 쿠폰인데
판매자가 말도 없이 제품이 없다고 취소한 삼만원짜리 제품을 왜 내가 만원만 돌려받아야 되는거냐고 따졌더니 다시 확인해보고 연락준다고 하더군요.
다시 온 연락 답변 또한 마찬가지였습니다. 제가 쿠폰을 써서 산거기에 만원만 돌려받는게 맞다는겁니다.
그래서 그럼 다 같이 구입한 제품 다 취소해주라고 내가 다시 있는 제품들만 모아서 쿠폰 다시 받고 구입하겠다고 했더니 이미 나머지 물품은 배송이 되었기에 취소하면 반품비를 물어야 된다는겁니다.. 하..
아니 왜 같이 산 제품들이 결제가 하나 취소되면 말을 해주고 보내던지 멋대로 보낸 오픈마켓 잘못 아니냐 반품비는 거기서 물어라 했더니 안된다며
이만원 쿠폰 다시 발행 되었으니 만원밖에 못돌려준다는겁니다.
그 쿠폰 다음날이면 모든 고객이 받을수 있는 쿠폰 아니냐고 나 다음날 받아서 다시 주문하면 되는거다.
그리고 사만원 이상사면 받을 수 있는 만원 쿠폰도 있었는데 제품이 없었을지 알았으면 그 만원이라도 할인받고 결제 했었겠죠.
이만원이 큰 돈은 아니었지만 이렇게 말도 안되는 환불처리가 너무 화가 났습니다ㅠㅠ
그래서 그 상담원은 어차피 해결이 불가능할듯 하여 다른 높은 관계자 통화하고 싶다 했더니 월요일에 손해보상팀이래나 뭐래나 전화 줄거라 합니다.
전화를 끊고 나서 지인에게 말을 했더니 좀 이상하다며 말이 안되는 계산법이라 하네요..
이런 상황이 저만 납득이 안되는건가요?
제가 이상한거면 그냥 억울하더라도 냅두려고 합니다.
제가 이상한건지 말해주세요ㅠㅠ