데일리룩이란 인터넷쇼핑몰에서 플랫슈즈를 샀는데

물건받고 한번신엇는데 이렇게 액세사리가 떨어져나갓어요

그래서 데일리룩 전화해서 말했더니 a/s도 안해준다하고 신었던거라 교환이 안된다고 하네요

물건받고 딱한번신자마자 저렇게 떨어져나갔는데 교환가능한거 아닌가요?