11월 7일에 결혼한 새댁입니다.
하소연이 좀 깁니다. 아직도 심장이 벌렁거려서 어떻게 하면 좋은지 문의좀 드리고자 합니다.
웨딩펀 이라는 곳에서 결혼식을 진행했습니다.
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11월이면 결혼식이 몰릴 시기라서 본식사진이 3개월 정도 걸린다기에 기다렸습니다.
2월 설 지나고 담당플래너실장님에게 연락했더니 퇴사하셔서 다른분 연락처를 알려주시더군요.
두번째 담당플래너가 바뀌는 사태가 발생한겁니다. 불길하게도 말이죠.
받은연락처로 연락드렸더니.. 이름도 안물어보고 날짜만 묻더군요. 11월 7일이었다고 하니까
아..다음주쯤에 나옵니다. 라고 하길래 기다렸습니다. 한주 지나서 연락이 없어서 다시 연락드렸더니..
또.. 이름도 묻지 않고 날짜만 확인하더니 다음주에 나온다더군요? 그래서 또 한주 기다렸습니다.
그리고 한주 기다려서 또 전화를 했습니다. 또 다음주라고 하네요? 화가나서 지금 몇번째 다음주라고 하냐고.. 정확한 날짜가 있을거 아니냐고 했더니 예식이 많았을 시기라서 늦는다는 말만 하더군요. 다음주쯤 나오지 싶은데 앨범이 나오면 꼭 연락주겠다고..
그뒤로 한동안 또 연락이 없어서 제가 그당시 플래너 통해서 계약했던 ㅎㅇ스냅이 연락했습니다. 제이름을 대니....... 제 이름이 없다고합니다.
제가 너무 놀래서 다시 확인해달랬더니 오히려 ㅎㅇ스냅에서 저보다 더 놀래더군요 ㅎㅎㅎ
잘해결되셨으면 좋겠다고.. (제가 심장이 벌렁거려서 감사하단말도 재대로 못했네요.)
벌렁거리는 가슴을 잡고 담당자에게 전화했습니다. 본식앨범 연락이 없어서 전화했다고.
그때되서야 제 이름을 묻고는 업체에 연락해보고 일정 말해주겠다고 하더군요..
- 그런데 제가 업체가 어디죠??
- ㅅㅌㄹ**** 입니다.
전 그업체와 계약하지 않았고 플래너에게 분명 ㅎㅇ스냅을 하겠다 했습니다. 그랬더니 ㅎㅇ스냅과 ㅅㅌㄹ**** 금액차이가 안난다더라구요?
제가 지금 금액 이야기 하는게 아니라고..
저는 ㅎㅇ스냅사진이 좋아서 고른건데 뭔 듣도보도 못한 업체껄로 해서 받았는데 마음에 안들면 어쩔꺼냐고 난 매우 당황스럽다고 했더니
일단 자기도 알아보고 연락준다더군요.
ㅅㅌㄹ**** 사이트 들어가서 샘플사진을 보고는 더욱 침울해졌습니다.
사람이 취향이 있는데 정말 심하게도 제 취향이 아니었습니다. 어느정도만 되도 그냥 넘어가려 했는데 정말 심하게도 제 취향이 아니었습니다.
(제가 웹디라 이미지에 민감합니다)
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신랑이 담당자에게 연락했더니 기승전 플래너잘못...... 자기들은 전달을 받지 못했고 기승전 플래너잘못.....
발주인가 뭔가를 플래너가 내는데..... 그러니까 플래너잘못....
그리곤 카톡대화가 남아있느냐고 묻더랍니다.
없죠. 이미 많이 지난 일이었고 담당플래너가 바뀌면서 저도 삭제를 했었거든요.
신랑이 웨딩펀에 제안한것은 우리는 우리가 하지 않은 업체에서 결과물을 받을 이유가 없다. ㅎㅇ스냅이 아닌곳에선 받지 않겠다. ㅎㅇ스냅에서 한걸 달라 - 였습니다.
자꾸 플래너 잘못이라기에 절 담당했던 실장님께 퇴사하셨지만 어쩔수 없이 연락을 드릴수 밖에 없었습니다.
이미 제 지금 담당자와 이전 실장님이 서로 연락을 하였을거라고 예상하고 통화를 하였습니다.
( 실장님은 정말 말도 잘하시고 성격도 좋으십니다. 처음 절 상담해주셨던 분도 실장님이셨습니다. 실장님보고 계약한거였거든요. )
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실장님께서는 그 앞전 플래너가 사고를 많이 치고 나가서 그분도 화가 나셔서 그러신것 같다고 절 달래주시더라구요.
실장님께서 하시는 말은 ㅎㅇ스냅으로 한다고 했다면 분명 자기가 추가금액을 이야기 했을거라고 합니다. 저는 그것에 대한건 전혀 듣지 못했습니다.
( 지금 담당자께서는 금액차이가 안난다고.................. 했는데 말이죠.................)
그리고 스냅은 그 앞전 플래너가 카톡으로 업체목록 주고 제가 컴퓨터로 사이트 보면서 고른거였기 때문에 그 앞전 플래너와 이야기가 끝난 상태였던 거죠...
계약체크한다고 실장님이 전화주셨을때도.... 제가 그당시에 주례사진을 빼고 신랑 동호회 사진을 넣어달라고 해논게 있어서 그것 체크를 위해서라도 나는 분명 스냅을 확인했었다고 ...
하지만 그 어디에도 증거는 없는 거였습니다.
그래도 자기가 아는 웨딩펀은 절대로 이런상황 모른척 하실리 없다고 조금 진정 하시고 이야기를 잘 해보라고 하셨습니다.
실장님이랑 통화하고 나서 마음이 조금 풀어지더군요.
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그리고 다시 지금 담당자분께 연락 드렸습니다.
실장님과 통화를 하셨는지 책임회피하려는건 아니었다라고 말을 시작하시더군요.
가능한 해결책을 마련해보고자 했다고 ......................
뭐라 하는지 들어나 보자고 그냥 쭉 들어봤습니다.
---담당자---
- 책임회피하려던 부분이 아니고, 신랑님이 조금 오해를 하신것 같습니다.
가능하면 해결책을 찾아드리려고 대신 책임소재를 밝혀야 되는 내용이잖아요.
카톡내용을 말씀드렸던건 사실은 앞전 플래너와 카톡으로 주고 받은 내용이 저희가 알수가 없는 내용이잖아요.
그래서 혹시나 해서 앞전 플래너에게 대화내용이 남아있냐고 물으니 폰이 바껴서 없다고 하네요. 대화내용이 있어서 확인이 된다면 당연히 플래너에게 잘못을 이야기 하는 부분이 맞구요.
그래서 신랑님께 카톡 여부를 물었던 부분이고, 그게 내용이 없으시다 하니까. 그게 신랑신부님 말을 못믿어서 그런건 아니라는거 아시겠죠?
그래서 신랑님께 어떻게 하면 되겠냐고 하니까 원본을 가지고 비용이 들더라도 ㅎㅇ스냅에 맡겨줬으면 좋겠다 하시더라구요.
비용이 들더라도 저희가 부담을 하더라도 그렇게 된다고 하면 그렇게 하려고 ㅎㅇ스냅에 전화를 했더니 자기들이 촬영하고 작업하는게 아니면 안한데요.
ㅅㅌㄹ****에 이 사정을 이야기했더니 ㅎㅇ스냅 느낌으로 재작업이 가능하다고 하거든요?
---본인----
- 샘플 사진을보니 제가 기대했던 그런... 샘플들이 너무 별론데 제가 여기서 보정이 문제가 아니고.... 보정을 한다고 해서 제가 만족이 될지 모르겠네요.
앵글도 똑딱이로 찍은것처럼.. 샘플사진이라는게 예뻐서 올려놓은걸껀데.... 어느정도 선이면 저도 그냥 그쪽에서 받아야 되겠다고 생각은 했는데....
샘플 사진이 너무 별로인거에요.. (당황해서 말을 더듬은;)
왜 저한테 실장님도 메이컵이나 다른 업체명 수시로 체크를 해주셨는데 왜 ㅎㅇ스냅은 체크를 안해주셨는지 모르겠네요.
실장님하고 통화했던 부분도 나는 다 기억이 나요.
저 그날 주례사진 빼고 동호회사진 넣어달라고 요청했었는데 저 결혼식날 동호회사진도 못찍었거든요?
동호회 사진 안찍은건 제가 그냥 넘어갔잖아요. 정신도 없었고 수모님한테 실장님이이야기 해놓는다고 했는데 그부분 안챙져진거에 대해서도 제가 뭐라 안했습니다.
좋게좋게 넘어갈려고 했는데 이사태가 벌어지고 나니까.!
저는 어디까지 참아야 되는건가요? 지금도 내가 선택하지 않은업체 . 내가 마음에 들지 않는 업체, 내가 모르는 업체에서 사진을 편집해서 주겠다.
이것도 제가 그냥 감안을 하라는 건가요?
---담당자---
- 그래서 제가 방법을 찾아 봤던 방법이고 그래서 저희도 비용이 들어도 ㅎㅇ스냅이 진행 가능하한지 알아본거였습니다.
지금 말그대로 촬영을 거꾸로 돌릴수도 없잖아요. 그죠.
---본인---
- 아니 그게 제잘못이 아니잖아요. 왜이렇게 됬는지 저도 무척 화가 나는데...
---담당자---
- 이유는 하나잖아요.
ㅎㅇ스냅에 하셨다고 하시는데 그 플래너는 전혀 기억도 못하고 전달도 못됬기 때문에 이렇게 된거지 저희가 의도적으로 ㅅㅌㄹ****에 넣은게 아니고...
상황이 이렇게 된걸 따진다고 하면은 사실은 그 이전 플래너가 전달을 못해준 부분이 제일 크죠.
저희가 그래서 플래너가 잘못했으니까 우리는 몰라요~ 그런건 아니잖아요. 그죠.
어떻게든 조금더 좋은 방법으로 부족하더라도 신랑신부님 만족감을 높여드리기 위해서 ㅎㅇ스냅에 연락을 했던것도 있고 비용도 많이 들어요 그렇게 하면,
그래도 그렇게 까지라도 할 생각으로 ㅎㅇ스냅에 문의를 해봤는데 단칼에 짜르더라구요.
---본인---
- 제가 대화하는데 저한테 그냥 감안을 하고 업체에서 제안하는걸 받아들여라. 라고 이렇게 밖에 안들리죠? 제가 전혀 위안이 안되네요.
---담당자---
- 저희도 그럼 막 애쓰고 그건 안보이세요?
만약에 진짜 받아들이라 할꺼 같으면 모른척 하고 있죠 사실은.
딱 깨놓고 이야기 해서 증거자료 있습니까? 이렇게 이야기 할수 있잖아요.
저희가 그렇게 까지 하는건 아니잖아요 신부님. 어떻게든 좋은 방향으로 해결해드릴려고 비용이 들지만 ㅎㅇ스냅도 그래서 물어본거였고 .. 그렇게라도 방법을 찾아 보는데 -
시간을 되돌려서 촬영을 할수 있다 하면 ㅎㅇ스냅 불러서 촬영을 하면 되죠 그죠. 근데 그상황이 아니니까 현재상황에서 만족도가 높에 어떻게 해결할 수 있을까..
신랑님이 제안하신게 괜찮으신거 같아서 비용을 부담하고라도 그렇게 만족도가 나온다 하면 ........
근데 저는 이렇게 애쓰면서 확인해드리고 했는데 전혀 위안이 안되고 받아들이라 그렇게 이야기 이야기 하시면 저도 섭섭하죠 굉장히.
---본인---
- 일단은 저도 생각을 해보고 연락을 드릴께요.
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그날밤 원본 사진을 받았습니다.
역시. 머리 위로 공간은 잔뜩 남아있고 다리가 짤려있고 약간 올드한 앵글...
원본 사진 받고 더 위안이안되는데 어떻하죠?
담당자분 말이 더 속상하기만 한데 정말로 위안이 안되는데 어떻하죠? 증거도 없는데 그냥 해줄때 받아라 아닌가요? 제가 너무 꼬아서 듣는건가요?
정말이지 저에게 이런일이 생길줄이야....
원본 받으셨냐고 문자 왔길래 봤는데 마음에 안든다고 했는데 답문자도 없습니다.
내일 연락 드리겠다고 했는데 뭐라고 말을 해야될지 모르겠네요.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
경험하신분이 있거나 조언해주실 수 있는분 댓글 부탁드립니다.ㅠㅠ
