안녕하세요 택배회사에서 사무직으로 근무하고있는 스무살중반 여자입니다
저희 기사님이 겪으신 이야기인데 정말 너무 화나고 억울해서 글씁니다
 
저희 택배사무실은 전남 지방 군에 위치한 이름만 들어도 알만한 택배회사입니다
이번에 이일은 겪으신 기사님은 나이가 60대 초반이시며 5년째 근무중이십니다
나이를 보시고 실버택배라고 생각하실수있지만 전혀 저는 한번도 그렇게 느낀적없을정도로
무거운물건, 큰물건 거뜬히 번쩍번쩍들으시고 존댓말도 꼬박꼬박하시며 어리신 고객님들께서 반말을하시고 무시를하셔도 그러려니 그냥 그렇게 넘기시고 본인하시는 배달만 열심히 하시는분입니다
 
이번에 기사님 구역에 새로운 편의점이 생겼습니다
고객님들께서 편의점에 택배를 접수하시면 편의점에 위치한 담당 기사님들이 회수를해오십니다
5년째 근무하시면 구역에 편의점이없어 편의점택배를 방문하신적이없으셨습니다
새로 생긴 편의점이라 모르실까봐 새로생긴편의점에 택배물건이 접수되었으니 앞으로 방문드리시면 됩니다 라고 연락을 드렸습니다
몇시간후 저희회사 지점에서 전화가와서 편의점에서 물건만 받아오시면되는데 기사님께서 물건과함께 택배비를 받아오셨다고 전화가왔습니다
(편의점택배는 본사로 바로 입금이되기때문에 별도로 택배요금을 안받아오셔도됨)
바로 기사님께 전화드려 "의점택배는 일반물건과달라 별도로 택배비용을 안받아오셔도됩니다"
라고 하니 기사님께서 "편의점에서 전화왔다 지금 돈을 가져다주러간다"라고하셔서
그렇게 마무리 되었나보다 하고 몇일이지났습니다
 
문제의 바로 오늘 !
저희는 편의점택배를 수거하지않으면 다음날 아침에 지점에서 전화가옵니다
수거가안되었다 왜 수거가안된거냐 라고 물어봅니다
저희가 사유를 말을하면 지점에서는 편의점본사로 답변을줍니다
이런 시스템으로 운영되고, 오늘아침에 지점에서 전화가와서 기사님께 미수거된 사유 여쭈니
어제 배달중 차량 고장으로 (시동이 걸리지않음) 회수하지못하여 오늘 꼭 방문하신다고 하여 지점에 그대로 전달했습니다
그렇게 흘러흘러 오후가되서 본사콜센터에서 전화가와서 받아보니
편의점에서 택배상품 회수를 하지않아  전화가왔다 하여 사정을 이야기하니
편의점점장이 늙은택배기사랑 택배못해먹겠으니까 택배기사 바꿔주라 그렇게 클레임이 들어왔다는겁니다
저는 제가 잘못들은줄알고 네? 정말 그렇게 말을했나요? 하니까
네 늙은택배기사랑 택배못해먹겠으니까 택배기사 바꿔주라고 했다는겁니다
콜센터도 중간에서 전화를 받는분이시니 알겠다며 하고 전화를 끊고
전화를 받고 정말 너무너무 화가나는겁니다
저희가 잘했다는건 아닙니다 빨리 수거를 못한점은 정말 저희도 잘못했다고 생각해요
저희대리점에서 관리하는 편의점만 12갠데 부득이하게 당일 회수를 못한경우는 빨리와서 회수를 해주라고 하지 그렇게 무식하게 말하는 점장님은 단 정말 단 한분도 안계셨어요
 
너무 화가나서 기사님이 사무실에 들어오시니 상품 회수해왔는지 확인하고
이러이러한 전화가왔다 회수하러 가실때 무슨일은 없으셨는지 여쭈니
사모님께서 (사모님께서는 오전에는 본인일하시고, 오후엔 기사님 도와주십니다)
그점장이 그렇게 말했냐며 말안하고 넘어갈려고했는데 저번에 택배요금 받아왔을때
편의점 점장이 기사님께 전화해서
"거지새끼야 너가 그돈을 왜 받아가냐 거지새끼냐 ? 양아치새끼네 이새끼 돈당장가지와 "
이렇게 말을 했다는겁니다
저 정말 그말듣고 너무 화가나서 네 ? 정말 그렇게 말했어요 ? 다시 여쭈니
거지새끼야 양아치새끼야 하면서 모르고 돈 받아온걸 전화해서 그렇게 말했다는겁니다
거기에서 아무말안하시고 가만히 계셨어요 ? 하니 아무말 안했다고 합니다 ㅜㅜ
 
내가 겪지않아도 정말 너무 화가나고 어떻게 어떤 무식한사람이길래 저렇게 말을할수있는지
돈을 훔친것도아니고 기본적으로 자기보다 나이도 많으신분한테 저렇게 말을할수있을까요 ?
 
저희 사장님께 모든 이야기를하니 내일 지점과 통화하여 조치한다고하시는데
조치라고하면 이제 거기편의점에선 물건을 회수하지않음 이런거뿐일텐데
저희 기사님이 당하신거비해 그정도는 너무 억울할꺼같아
이렇게 글을쓰네요 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
 
전남 군에있는 국립대학교 근처 새로생긴 ABCCCCCCC편의점
ABCCCC점장 !!!!!!!!!!!!!!!!!!
혹시나 이글보게되면 진짜 반성해라