방탈죄송합니다 일단 제폰문제 는일반
오류라고판단하기엔 애매합니다
오류도아니고 해킹이나원격이라고말할수도 없구요

http://_/Ig8pocst


애플도마찬가지입니다 오류라고처음엔우겼지만 나타나는현상이 보시다시피 원격현상으로보이기에 답을 내놓지못하고있습니다 심지어 매번약올리는듯한 타이밍도 기막힙니다
이번엔 상담사랑통화하면서 센터방문했는데
센터방문전까지만해도 터치가안되서 홈으로도 안들어가지던폰이 기가막히게 잘되더군요 ...
진짜열받드라구요 그래서제가 농반진반으로

애이러다 센터문열고나가면또멈추고혼자작동할꺼라고 했는데 기사분도 설마요 상담사도 설마요 했지만 역시나제생각은 적중했네요 센터에서는 아무이상이없다고나오고 문제발생상황에가져가니
터치가안되서 진단이안된다네요

일단 해외전문엔지니어팀에서는 이문제에대한답이 소프트웨어문제인것같으니 그냥써라 업데이트될것이다 리퍼는보류다

라는 어처구니가없는답변이왔구요 폰은현재 1시간중5분터치도힘듬니다 못써요 그래서 돈내고임대폰사용중입니다

하지만반대로 한국상담사는 터치문제도있는것으로보아 하드문제도있는것같다인데 이에대한답은없고
또위에서말한센터에서일어난일도 보고했으나2주째 답이없는애플입니다

네이전에도 전화번호 카드사번호가 스팸등록도되어있지않는데 수신이안되는문제가있었습니다폰4대가동일현상이었고 그중하나는 상담사임의대로 예외진행해버렸고 이로인해 환불도못받고 이문제를 이어받은상담사또한 어처구니없이 문제진행하는바람에 결국 환불이나 교체도받지못하고 리퍼로됬구요 초기화를 몇번이나했는지모릅니다 그런데 이문제역시 3개월만에온답변은 초기화해라는 어처구니없는 애플의답변이었습니다

이런애플 서비스정책어떻게생각하시나요?
일단 보이는외관상의하드문제가아니라서
애플케어에 먼저 묻고상담사들이 리퍼해주는경우는 절대 먼저받지말라고 말해드리고싶네여

소프트웨어문제가심각하나 해결이안될때해주는게상담사가해주는것인데
이예외진행받으면 이이후리퍼나환불교체에 기간이남아있어도받지못하거나 힘듬니다


일단저는 이폰에서 제카드앱까지도 들어간상황이라 개인정보도그렇고어떻게된것인지도모른체그냥 폰만교체해주는 시스템을거부했구요제가원하는건 왜이런일이발행한지에대한 조사입니다

리퍼는당연히 되는것이기에 별로중요하진않아요 해외엔지니어팀에서도 안된다하지만 실제로보지않았고명확한답은없는데 문제는지속적으로되고있으니까요


그래서 로그파일취합해서 해외로보낸건데 답장이이렇게왔구요
한국에서는일단 이문제해결못한다고하구요
리퍼기간은오늘이마지막입니다

저는애플본사로찾아가려합니다

도와주세요 이런 어이없는서비스정책은 사라져야하는게아닌가요?