물어볼곳이없어 물어봅니다 .

본론으로 말씀드립니다.

인터넷티비 결합상품로 총 주소지가 다른곳에 3회선을 사

용중이였습니다 (s사) 인터넷 핑 관련문제로 해결을 못해서

기사분이 해지부서에 전화를하라하여 해지하려고전화했습

니다 처음전화당시에 이런이런이런주소지에 결합상품으로

사용중인데 한곳에 문제가되어서 해지하려고한다. 그때당

시 아마 다 해지하려고 한다 라고말했던거같습니다 다할

생각으로 해지문의한거엿구요 그랬더니 뭐 마지막으로

기사분이 방문을 해봐야 된다. 해서 방문하고 그다음날에

먼저 s사에서 전화가와서 한달이내에 해지하셔도 됩니다

라는 말을 들었습니다. 그때 나머지 두 회선 상품에

관련해서 위약금발생한다고 아무얘기안해주었고 그냥 해

지가능하단말만 듣고 다른사 상품 3회선을 가입시키고

그다음날 해지하려고 하니깐 나머지 두 회선에대한 상품은

해지가불가능하다 라고 하는겁니다 전화로 영업해서 가입

시킬땐 다묶어서 이정도 할인되는금액에 할수있다해서

가입시켜놓고 해지할때 자기들네 문제로 해결못해서 해지

하는건데 나머지것들은 각각으로본다고 해지안된다는게

말이되는건가요?

자기네들이 정해놓은 지책상 그거야 둘째치고 나머지 상품

들은 위약금이 발생한다고 언급을해줬으면 왜 그것만되냐

안되면 울며겨자먹기식이라도 문제된상품만 돈달마다 더들

어가더라도 바꿧겟죠 누가위약금이 85만원가량 나오는데

바꾸겟습니까..

하고싶은말은 전혀 위약금에관련해서 언급조차 안해줘놓고

각각의상품으로본다며 소비자한테 나머지두상품에대한

위약금을 전부 내라는건 말이안되는게아닌가요??

가입할때 결합상품으로 소개했으니 당연히 각각이라고 생

각하지않았고 그걸 해지부서에서 말해줘아는부분이지

않나요??

긴글읽어주셔서 감사합니다 해결가능한부분이라면

소중한댓글 기다리겠습니다

추가) 이렇게말하니깐 s사 해지부서에선 고객님께서 문제

된상품에대해서만 문의하셨다는 말만반복합니다.

그문제된곳만 해지가능하냐고 물어본적도없고

위에서 그곳이 문제가 되어서 해지한다고했지 그곳만

해지 되냐고 한적은 없습니다.