배달의 민족어플
1. 밥을 시켰는데 거의 음식쓰레기를 만들어옴 업주랑 대판싸움 배달의민족 어플에 후기를 작성할려고 들어감 근데 로그인을 하라고 해서 회원가입을함 하지만ㅋ 바로결제를 하지안고 전화결제를하면 후기작성이 안된다고함 넘나 어이가없어서 왜그러냐고 물어보니 "고객님 안좋은 후기남기려고 하시는거같으신데 저희가 업주들 보호차원에 이번에 시스템이 바꼇답니다" 개어이 고객들의 불만사항은 얘기도 못하게 지네가 막음 검색해보니 고객들의 불만사항을 지워버린다는 얘기도 있음 .
2. 배가고파서 배달의민족어플에 영업시간을 확인하고 배달을 시킴 배달의민족 어플을 자주이용하는 사람이라면 알거임 영업시간이 끝나갈때가 되면 전화하기만뜨고 그전에는 주문하기라는걸 해서 바로결제가 가능함 그래서 시킴 별생각없이 기다리다가 한시간이넘었는데도 안옴 매장으로 전화했는데 전화안받음 아직 영업시간은 한시간이남아있었음 뭔가 이상해서 고객센터에 전화를해보니 영업시간이 끝났다고함 그러면 왜 영업시간을 그렇게 적어놧냐고 물어보니 무슨일이생기거나 재료가 소진되면 영업을 일찍끝낸다고 또 업주를 보호함 근데 소액결제를 한상태였고 결제완료문자가왔음 근데 배달소요시간이라는 문자는 오지않았다는걸 알고있었지만 그문자가 와야지 매장까지 전달된다는걸 상담원을통해 알게됬음 상담원에게 물어보니 결제사와어플측에 오류가있어서 취소문자가 바로안왔다고함 즉 취소가안된거임 그러면 고객은 몇시간이지나도 기다리고있어야했냐고 물어보니 자기네들이 해줄수 있는 부분이없다고함 10일을 기다려야지 환불을 받을수있다고했음 너무화가나서 소리를지르니 소리지른다고 해결될이아니라고 되려따짐 난 한시간을 기다리면서 시간낭비를했고 돈도 못받았고 내일당장 해결해줄수없다고함 그래서 위 담당자를 연결해달라고해서 똑같은말을또했음 똑같이 말안통함 그래서 그냥 오늘안에 결제취소를해주던가 언제까지 환불을 해줄수있냐고 물어봤음 그런데 둘다 어렵다고함 참을수있는 한계를 넘어섰음 10일은 기다릴수없다고 말함 근데
-고객님 10일이아니라 영업일로부터 7일입니다
-7일이라구요? 저는그런말을 들은적이없는데요 .
-영업일로부터 7일이고 주말까지 껴있어서 정확하게는 9일입니다
-근데 왜 제가 이때까지 10일이라고 했는데 아무말도안해주신거에요
-고객님이 그렇게 말씀하시길래 굳이 말해야할 필요성을 느끼지못했습니다
-그럼 저는 그렇게 이때까지 알고있었는데 제가 잘못되고 있었다는걸 알면서도 그쪽은 말을안해준거네요
-꼭 그런거는 아닙니다
진짜 개열받음ㅋ 사람가지고 장난치는것도아니고 그직원이 10일이라고해서 또 10일이요?라고 내가되물어봤었고 그10일이라는 말때문에 화가났었음 근데 지네는 그렇게 말한적이없다고함 그래서 가서 녹취록을 듣고오라고했는데 듣고 오자말자하는말이 " 저희 직원은7일이라고 고객님께 전달해드렸는데 고객님이 착각하신거같네요" 라고함 지네들이 잘못했다는말은 죽어도 인정안함 그럼그뒤에도 그렇게 물어보고 대화를이어가면서 10일이라는말을 몇번을 언급했는데도 불구하고 그 전 상담사는 다 7일이라고 들었다는거 ; 둘다 대화절대 안통함ㅋ 글서 그냥 내일 환불처리 부서담당자로 연결해달라고하니 알려줄수없다함 위에직원분이랑 연결해달라니 내일은 출근을안한다고함 진짜 개빡침 사과해라고하닌깐 어느부분을 말씀하시는거죠 ? 제가 말씀드린 부분은 다말씀그린거같네요 요청사항끝나신거면 이만전화끈겠습니다 이지랄 ㅎ 와 진짜 돈버리고 시간버리고 그직원들이랑 똑같은말만 두시간함 진짜 배달의민족어플 개쓰레기 진짜어디다가 신고하고싶은데 어떻게 해야될지도 모르겟거 답답해 미치겠음 ㅠㅜ