안녕하세요 판에 글은 처음 써보는데 글솜씨가 없어도 이해해주세요 ㅠㅠ 제목 그대로 영업방해 손님에 대해서 조언을 얻고자 글을 씁니다 ....

일단 제 소개부터 간단하게 하면 20대 초반으로 회사도 다니면서 40평대 음식점 운영을 돕고 있어요 물론 운영에 큰 축인 요리는 어머니께서 다 하고 계시고 저는 평일 낮에는 회사, 밤에는 식당 일을 하구요 주말은 식당 일을 전적으로 하고 있습니다

문제는 어제 일입니다 저녁에 손님 3분이 들어오셨어요 가족이었고 엄마, 아빠, 딸 이렇게요 사전에 검색해서 찾아오셨는지 주문을 바로 하시더라구요 해물찜이요 아귀 들어간 ... 그래서 바로 준비해서 가져다드렸습니다 술과 함께요 그런데 음식이 나가자 마자 이게 뭐냐며 엄마 되시는 분께서 씨x 이라고 욕을 내뱉더라구요 이렇게 드시면 된다며 설명하는 순간에도 조개가 차갑다는 둥, 이거 바로 한 거 맞냐는 둥, 해놓았던 거 가지고 온 거 아니냐고 하셔서 "다시 해드릴까요?" "다시 볶아서 드리겠습니다" 라고 의사를 여쭤보았고 그 순간에도 "아이 씨x 여기 말고 저기 뒤에가 더 맛있는데" "여기는 뭐 음식이 왜 이 지x이야" 라며 욕설을 하시더라구요 일단 다시 해드렸습니다 그리고 가족분들 다 드셨고 계산을 따님이 하시고 나가시는 순간 그 어머님이 "이봐 여기가 다른 집이랑 다른 차별화된 점이 뭐야" 라며 반말을 하시더니 "아오 이런걸 음식점이라고~ ㅉㅉ" 하고 나가시는 겁니다 나가시는 순간에도 "야 너네 장사 그렇게 하지마" 라고 하시면서요 그래서 저도 순간 화가 나서 아무리 마음에 안 드셨어도 그렇지 가게에 손님들 다 계시는데 그렇게 반말로 이야기하시는 건 좀 지나치시다 하니 "씨x년아 이리와봐 이리오라고" 하면서 저를 때릴 기세더군요.. 따님분은 죄송하다며 어머님을 데리고 가셨구요

네, 저희가 만약 음식에 문제가 있었다면 개선을 해야하는 게 맞습니다 요구를 하셔서 해달라는대로 해드렸고 또 다 드시기까지 하셨어요 그래서 저희도 그냥 뭐 밟은 셈치자 했습니다 그렇게 넘어가자 하고 있는데 다시 가게 오셔서 자기가 너무 억울하다며 금액에 비해 서비스를 받지 못했다고 하시더군요.. 저희 식당은 조개 및 해물 요리 전문점이고 체인점입니다 조개찜, 조개전골, 해물찜 등이 메인이에요.. 음식 사진도 가게 및 입구에도 다 붙여놨었구요 음식 사진에는 밑에 조개가 깔려있고, 위에 아귀와 콩나물, 소스, 그리고 낙지와 문어, 전복 올려서 나가요.. 다 익혀서 나갑니다.. 그런데 해물찜을 시키시고는 산낙지가 아니다, 전복도 죽어있고, 문어도 죽어있다며 자기는 억울하다고 서비스를 받지 못했다며 손님들 계시는데도 계속 욕을 하고 소리를 지르시더라구요

결국 경찰까지 자기 손으로 불러서 꼬장을 부리시더군요 물론 저희는 잘못이 없으므로 별 일은 없었지만 경찰이 가고 난 뒤에도 저희 가게 앞에 서성이더라구요 솔직히 너무 무섭습니다 음식 그냥 준 셈치고 돈 환불 해주고 싶은 마음입니다 이거 저희가 잘못한 건가요? 해물찜 중 사이즈에 38,000원.. 낙지, 문어, 전복, 가리비 등등 조개류도 5종 이상 들어갔는데 이 가격이 불합리한지요.. 살아있는 낙지 올리는 해물찜 집이 정말 있나요.. 하 너무 답답합니다