말그대로 휴대폰을 사기당했습니다
먼저 휴대폰으로 쓰는거라 정리가 잘되지 않은점 오타가 많은점 양해부탁드리구요

제가 휴대폰 관련해서 지식이 많이 없어 고구마 입니다...저의 무능함에 답답하시겠지만 욕하지 마시고 부디 도와주시기 바랍니다

약 2-3년전 아직 4개월이 되지않은 휴대폰 액정필름을 교체하기위해서 분홍색 로고가 트레이드 마크인 대리점에 방문을 하였습니다

액정필름을 교체하면서 입을 털더라구요
저에게 불이익이 없으며 지금 내고있는 휴대폰요금과 비슷하게 나온다며 원하는 휴대폰으로 무료교체 가능하다고 하더라구요

저는 휴대폰에 관해서 아는 지식이 많지않아 그런방법이 있나보다 했어요 실제로 저에게 불이익이 오지 않았구요 그로부터 약 1년뒤 제가 구매했던 담당자에게 연락이 왓습니다 휴대폰 질리지 않냐며 같은 조건으로 바꿀수 있으며 오늘 까지라고 가능한 빨리 연락을 주라고 합니다
그다음날 저는 방문을 했고 다시 한번더 휴대폰을 바꾸게되었습니다
근데 제가 구매했던 담당자가 없고 다른분이 대신해서 계약을 해주셧는데요 이분은 현재 휴대폰 판매직을 그만두셧다고 하더라구요
원래 담당자는 구매했던 회사에서 나와 다른 휴대폰 판매점으로 갓다고 합니다

튼 문제는 17년 2월부터 발생이 되엇습니다
그때서야 저는 뭔가 이상함을 알게되었죠
알고보니 그전 2개의 휴대폰을 가번호로 만들어서 개통을 한것이였고 쓰지않는 휴대폰이 대리점에서 납부해주는것이였는데 미납으로 되었던 겁니다 해당휴대폰으로 빠져나가는 통장을 제가 비워두고 있어서 미납으로 처리가 되엇고 계속적인 미납에 담당자와 연락을 하엿으나 오늘 납부된다, 내일된다, 정말 이번에는 된다라는 말뿐 실제로 미납이 해결되지 않아 저의 신용에 문제가 잇을까봐 발동동 구르던 제가 납부를 하였습니다 이런 경우가 몇번 쌓이다 보니 제가 납부한 금액만 약 50만원 정도가 되구요 남아 잇는 기계값이 합산하여 약 100만원 가량 됩니다
두번째 피해는 가족묶음 할인입니다
할인을 적용해주라고 요청을 하였으나 전산상의 문제인지 등록이 되지 않았다는것을 후에 알게 되엇고 다시 요청을 했을땐 적용이 잘되엇다 이제 할인 들어갈것이다 라고 말을 들었습니다
그말만 철썩 믿었는데 얼마전 확인하니 전혀 할인이 되지 않고 잇었습니다

또 문제는 두번째 방문하였을때 저는 계약서를 돌려달라 요구를 하였으나 복사를 한후 돌려주겠다, 복사하니까 이거 원래 담당자에게 보여준 후 다시 드리겠다 라고 하였지만 다음에 찾아갓을때는 이미 잃어버린 후 입니다

담당자에게 사장님과 통화를 요구하였으나 지점사장에게는 연락 한번, 문자한번 오지 않았구요 담당자 아버지가 위독하다 쓰러졌다, 시한부 판정받았다 자기도 월급을 받지 못했다 라는 말때문에 마음이 약해져 미루고 미루었습니다
미납이 몇번 생겨 신용정보회사에서 재촉문자와 전화, 채권주심에 넘어간다는 우편까지 받았습니다

제가 상황을 어떻게 해결할수있을지 절차와 방법을 좀 부탁드립니다

제가 글은 몇번이고 생각해서 써서 이해하실지모르겠으나 말에는 자신이 없어 혹시 신고를 한다면 어떤식으로 말을 해야하는지도 팁도 알려주시기 바랍니다

더불어 이런 경우 보상을 받을수 있는지도 알수잇을까요