제가 2016년 6월경 핸드폰을 분실해서 분실신고 하고
가로수kt직영점에서 결제금액 결제하고 핸드폰을 받았습니다. 그런데 그때 그 직원분이 분실보험 가입을 해줬습니다 그것도 스폐셜로요.
그때부터 전 당연히 분실파손보험 가입 되있는줄 알고
계속 요금이랑 보험금을 냈습니다.
그러다 얼마전 2017년 9월중순에 액정파손이 생겨서
Kt어플에보니 보험이 들어가있다고 뜨기에
삼성전자서비스 가서 액정 파손수리를 하고
결제금액 199000원이나왔죠.
수리를 하기 전에도 확인차 전화하여 보험확인을 했습니다. 그래서 수리 후 영수증과 수리내역을 받아서 집에 왔습니다.
그러고 kt안심플랜에 전화하여 언제 어디서 몇시에 어떻게 파손이 됐는지 말을하고 팩스로 서류를 받고
작성하여 사진찍어 어플로 보냈어요.
그 후 3일에 한번씩 전화와서 지연이 되고있다고 연락이왔고 그렇게 2주가 흐른 후 전화가 와있길래 전화햇더니
저는 2012년인가 그때 분실보험을 받고 2번째라서 가입이 안되는데 잘못가입 되어있다고 그래서 보상이안된다고 말을하더라고요. 그래서 그게 무슨말이냐고 그러니 아무튼 그렇다고 고객센터에 문의하라고만 하고 끊기에
문의를 했죠. 센터에서도 잘못가입 된거라고만 하더군요.
2016년 6월쯤에 보험가입을 했는데 2017년 9월에 이 사실을 알앗고 제가 액정파손을 안했으면 돈만 매달 빠져나가고 있었던거더라고요 .
제가 약정이 7개월밖에 남지 않았어서 가입이 안되어있다하면 새 핸드폰으로 교체를 했을겁니다.
당연히 보험이 가입 되있다고 떴으니 수리를 한게 아니겠어요? 그동안 보험금은 꼬박꼬박 나가고있었고 확인을 하고 수리를 하니 잘못가입된거라 보상이 안된다고 하면
책임을 져야하는거 아닙니까? 상담을 하려하니 상담사도 모른다고 하고 그럼 위에 사람을 연결해달라하니 위에사람도 없다고 합니다 .안심플랜에서는 대리점 잘못이라고하고 그렇게 며칠이 흘러 대리점에서 저나가왔습니다.
서로 책임을 떠넘기는식으로 말하고
1년3개월동안 냈던 보험금은 보상해주는데 수리비는 보상 못해준다고 그러네요. 보상센터에 접수하여 2주 기다리고 안된다는 소리듣고 고객센터에 따지고 이게뭔가요.
보험가입이 안되는거였으면 보험가입을 안해줘야지.
그렇게 1년3개월동안 돈만빠져나가고 그것도 스폐셜보험으로요.대리점에선 직영점이라 kt위에서 받앗던 보험금만 돌려준다고하고 이거 사기아닌가요?
그 대리점 직원분이 연락준다고 해서 제가 명절연휴고 그래서 즐겁게 명절보내시라고 연락도안드렸는데 오늘 연락하니 그냥 보험금만 돌려준다네요 ㅋㅋ
그래서 위에사람이랑 얘기하겟다고하니 여기도 위에사람이없다네여 .ㅋ 직영점이면서 kt대기업아닌가요? 직영점매니져 위에분이 없나요?말이 안되는 소리를..
가입만 시켜놓고 이런 일이 발생하면 해결이 안되니
이게 무슨 소비자를 바보를아는것도아니고 제가 파손이없엇으면 계속 보험금만 나갔을꺼고 완전 사기같네요.
이러면서 무슨통신사 1위kt고객만족1위kt인가요 ㅋ

요약.
1.2016년도에 핸폰분실. 직영점에서 새핸폰받음 보함가입
2.매달 스폐셜5000원대짜리 분실파손보험 돈나감.
3.2017년9월 액정파손 199000원 수리함.보험신청
4.2주후 보상센터에서(가입이안되는데 가입이되잇다고 잘못된가입이라고 보상안해준다함.센터에 저나해라함)
5센터에 항의하니 대리점에서 연락옴.
6.계속 기다리라고만함
7기다리다 명절연휴라 일부러 명절잘보내시라고 제가 연락안드림.
8.오늘 저나와서 kt위에서는 그동안 받앗던 보험금만 돟려준다함.
9.2016년6월~2017년9월까지 (1년3개월동안 스폐셜 분실파손보험 5200원씩나감.
10.액정파손 수리 199000원은 드릴수없고
1년3개월동안 받앗던 보험금만준다함.

제 폰이 갤럭시s7엣지인데 이제 약정 7개월정도남음
보험이 안들어가있었으면 수리안하고 핸폰을 바꾸지 않겠습니까? 여러분
보험가입은 이런걸대비해서드는건데 돈만 받아놓고
수리는 안되고 분명 kt잘못인데.
1년3개월동안 kt전산망은 그걸몰랏을까요?
아님 모르겟지하고 그동안돈만 받앗던걸까요?

1년3개월동안 보험금 쳐받아놓고 나몰라라 안심플랜이랑 대리점이랑 서로 등떠밀기하고 나몰라라하는 kt정말
구멍가게장사마인드같네요 .

참어이가없네요 .
방법좀잇으면알려주세요.
읽어주셔서 감사합니다