안녕하세요. 이런일로 네이트판에 글을 쓸 줄 몰랐는데 너무 화가나서 공론화 시키고 더이상의 피해자가 발생하지 않길 바라며 글 씁니다.
제 동생은 이제 갓 20살로 세상물정 모르는 아이입니다.그런애가 6월 초쯤에 유튜브에서 영상을 보다가 BJ라* 라는 BJ가 운영하는 쇼핑몰에서 옷을 주문 했다고 하더라구요.
유튜브 영상을 보니까 여자친구와 먹방 등을 하며 시청자들한테 자신의 쇼핑몰에서 물건을 시키면 사은품도 주고 뭐도 해주고 라고 말하면서 시청자들에게 쇼핑몰을 엄청 홍보하더라구요.
어쨌든 제 동생은 사진에서 보다시피 6월 7일에 티 한장, 바지한장 총 45,800원을 본인 체크카드로 결제 했습니다.
그리고 물건 출발전 6월 9일에 취소를 했구요.
그리고 환불이 안됐다고 해서, 제가 이때 확인을 했고 6월 12일에 너가 계좌를 잘못 썼으니까 안된걸꺼다. 하고 재 취소신청을 했습니다.
그 후 한 일주일을 기다려도 아무런 조치가 취해지지 않길래, 사이트에 있는 번호로 전화도 여러번 했고 Q&A에 환불 언제해주냐고 남기기도 했습니다.
처음 올린 글은 삭제 당하였고, 25일에 올린글은 답변이 이렇게 달렸습니다.이미 거의 3주가 지난 상태였지만 그래도 답변 했으니 답변 온 카톡 아이디로 문의를 했습니다.
처음 연락은 6월 26일에 했고 기다리라고 해서 바로 다음날 이번주까지 처리 부탁드린다고 말씀 드렸습니다. 처리 해준다기에 감사한다고 까지 말했구요
그리고 모든 문의 들어 온 사람에게 이렇게 단체 카톡을 보낸 것 같았습니다. 이건 답변 할 필요 없을 것 같아서 안했구요. 저 카톡은 6월 28일에 왔습니다.
그리고 기다리다 지쳐서 7월3일에 카톡을 보냈습니다.취소처리해준다고 확답을 했고, 언제요? 하니까 오늘이라고 해서 그땐 아 진짜 오늘까지만 기다려보자 하고 기다렸습니다.
당연히 안해줬더군요. 정말 화나고 쇼핑몰에서 옷한번 시켰다고 이렇게까지 감정소모를 해야하나? 생각했습니다.
그래서 바로 다음날 격한 상태에서 카톡 보냈구요.
이 BJ는 처음부터 끝까지 거짓말이더군요. 물건을 보냈으면 이미 도착을 하고도 남았을테고, PG사에 이제서야 취소를 한다니요. 한달전에 구매한 부분이여서 이미 본인이 판매대금을 다 정산 받았을텐데요? (저기 마지막카톡에 개쇼핑몰이아니라 개인쇼핑몰 이라고 보낼 거 오타 낸거에요!) 그리고 고객이 이렇게 화나있고 격분한 상태인데도 네 ㅠ 죄송해요 ㅠ 이렇게 답하는 거 보고는 진짜 화가 머리끝까지 났는데 참았습니다.
물론 돈은 안들어왔구요. 저렇게 대답만 하면서 시간을 끄는 이유도 궁금하고, 저같은 피해자가 발생하지 않길 바라면서 글 씁니다.
소비자고발센터에는 당연히 신고했구요. 네이버에 검색해보니 저같은 피해자분도 몇명 계시더라구요.
선택적으로 물건을 보내고 선택적으로 환불을 해주는건지도대체 물건한번 구경 못해보고 취소했는데 이렇게 오래걸리는 이유는 뭔지 이해가 안가네요.
아, 그리고 또 한가지 화났던 점은 이러한 일이 발생되고 있을때도 유튜브 영상은 계속 업로드 되었다는 점입니다.
* 지금은 카톡을 읽지도 않고 있네요
