처음 부터 바로 일처리의 부재가 일어납니다.그쪽에서 일요일 이전에 휴대폰으로 문자를 줄꺼다.그때 애기들 목이랑 가슴 사이즈만 측정하여 문자로 보내주면 빠른시일내로 만들어서 보내겠다고해서 알겠다고 했지만 일요일이 지나서도 연락이 없더군요
명함을 받았는데 적힌 번호를 전화를 해도 전화받지도않고인터넷에 치퐁샵 검색을 해보니 제대로 나오지도 않구요,이건 뭐지 하면서 인스타도 뒤져보고 하니 일반 휴대전화번호가 나와 연락을 했습니다.
그제서야 휴대폰 번호를 잘못봐서 그 번호로 연락을 했다고하더군요사이즈 측정해서 보내주면 만들어서 보내겠다하여 그래 뭐 바쁘면 그럴수있지 싶어 사이즈를 측정해서 보냈습니다.이후에도 운송장 번호도 처음 잘못본 번호로 보내서 추후 제가 확인전화 한뒤에 다시 제대로된 번호로 운송장번호를 보내주더라구요
보낸뒤 5일정도나 지났을까요 그제서야 도착한 리드줄의 상태 아래 사진 첨부 ( 사이즈 조절하는걸 못해서 이해부탁드립니다)
검은색 리드줄이 거의 1m가량? 되고 파란색만 사이즈 대략 1.5미터 정도로 맞는거같더라구요
네, 실수 할수있죠 하지만 처음부터 연락안되고 번호를 잘못 기재한걸로 계속 연락을 하는것과
받은뒤 길이감에 짜증이 났습니다.
사진을 찍어 차이가 난다고 문자를보내니 답이없어
전화를 하니 다시 돌려보내주면 제대로 보내겠다는 대답..
(사과한마디 없었습니다)
그런뒤 배송팀에서 출고과정중 실수가 있었다며 지금 받은건 그냥 쓰고
새제품으로 다시 2개를 보내겠다고하더라구요,
의사가 확실히 전달되었구나 싶었죠 이때까지 환불 생각안하고있었습니다.
그후 4일정도가 지난후에 택배가 왔죠
일하고 바빠서 바로 확인을 못했지만
보이시나요
똑같은 길이를 다시 보냈더라구요 서비스라고 생색내며 이름을 새겨준다는것도 없이 ^^
여기서 이만하면 화날만 하겠죠 ?
엿먹으라는것도 아니고 뭐하는거냐며 따졋죠 1m짜리를 두개를 보낸거아니냐 장난하는것도아니고 뭐하는거냐하니
그쪽에서의 답변
고객님 저희는 1m제품 자체가 없습니다.
착불로 보내주시면 환불처리 도와드리겠습니다.
1.5m제품으로는 제가 직접 제작을 따로해서 새로 다시 보내드리겠습니다.
(사과한마디없죠 ? 문자 그대로 적었습니다)
짜증이 확나더라구요 그래서 제가
처음 1.5미터를 주문을했고 1.5미터가 안되니까
다시 보낸다고 해놓고선 다시보낸것도 1.5미터가 안되는데 사과한마디도 없이
다시보내라 1.5미터 다시보내줄께 이런식이냐고
환불을 원한것도 아니고 사과한마디 없이 그딴식으로 하냐니까
그제서야 하는말이
빠르게 설명하느라 그랬다..ㅋ
수작업제품들이다보니 오차가 발생할수있다 사과드린다.
죄송하다 자수넣어서 다시보내드리겠다.
내일 바로 출고 넣고
"본인이 직업 자수부터 제작,배송까지 총괄하여 진행하겠습니다"*요약한내용
라고 또한번 자기가 직접하겠다고하네요
하.. 마지막이다 생각하고 알겠다고햇죠
대망의 마지막
보이시죠
3개 전부다 길이 똑같은거
본인이 직접 총괄해서 보냈다는게 똑같은걸 다시 보냈네요 이름새겨서ㅋㅋ
화가 났죠 매우많이
문자를 했습니다 . 답이없네요
전화를 했습니다. 안받네요
다시 전화를 했습니다. 전화기가 꺼져있다고하네요 :)
2.3일뒤에 다시 전화를 했습니다
원래 여자분이 받다가 남자친군지 남편인지 하는 남자가 받더군요
(옆에 여자분이 있던지 목소리가 들렸습니다)
제가 뭐 장난치는것도 아니고 3번이나 지금 뭐하는 짓이냐면서
바로 내가 환불을 해달라한것도아니고 제대로된 제품을 받아보고싶다라고 했는데
실수는 그쪽에서 하고 연락을 피하냐고 하니
남자분 하는말
"그래서 저희가 뭘 어떻게 해드릴까요"(공격적인 어투)
정말 딱 이렇게 말하더라구요
와..정말 짜증을 넘어서 화가 나더군요
제가 뭘해줄수있는데요 ? 하니까
실실 웃으며 "뭐 말해보세요 들어드릴께요"
도저히 그냥 장사를 하고싶어하는 사람 마인드가 아닌거같더라구요
그래서 그냥 환불해달라고 하니
착불로 보내라내요 주소보내준다고 , 난 굳이 내가 그런 번거로운걸 하기 싫으니
알아서 택배회사를 우리집으로 보내라고 했습니다.
알겠다고 하더니 금방 택배기사분이 집을 왔는데 택배를 선불로 접수하셨더라구요 ^^
멋지네요
여자분이나 남자분이나 그냥 강아지들을 이용한 장사꾼인거같아 보였고
장사꾼이라 할지언정 서비스 차원에서 이건아니다 싶었네요
부산에서만 활동을 하는지는 모르겠지만
펫페어에서 처음봤고 그리 큰 곳은 아닌거같았습니다.
펫페어도 돈만 내면 그냥 들어갈수있는곳인거같네요
속상한 마음에 하소연식으로 올립니다.
제품 상태는 괜찮아요
하지만 문제가 조금이라도 발생시 일처리방식이 이런식이다 라는것만 알아주시고
이용하실 분들은 이용하셨으면 하네요
-아직 까지도 제대로된 사과 한번 안하는 분들 -
