안녕하세요.제가 좀 황당한 일을 겪어서요..제가 잘못 했나 싶어서 글 써봅니다 여러분들 의견은 어떠한가 싶어서요.
저는 평소에 국밥을 그렇게 자주먹는 편은 아닙니다.그런데 오늘따라 수육국밥이 땡겨서 집 앞에 있는 순대국밥집을 갔습니다.물론 퇴근 후 포장으로 집와서 혼자 먹으려고요.
매장가서 수육국밥 포장을 했고 가져와서 먹으려고 보니국이 엄청 찬데다가 밥이 없는겁니다!!!!!!!!!
황당해서 매장에 전화를 했습니다. 방금 포장해간 사람이 저밖에 없어서 제가 누군지 아시더라구요.
대화체로 적겠습니다. 
본인 : 국이 왜이렇게 차요?사장 : 원래 포장은 가져가서 끓여드시는 겁니다.본인 : 그럼 말을 해주셨어야죠. 밥은 왜 포함이 안돼있나요?사장 : 포장은 따로 포장비가 포함돼있기때문에 밥은 안줍니다.본인 : 아니 그럼 언급을 해주시거나 메뉴판에 적혀있어야죠. 바로 밥먹으려고 가져왔는데 국도 차고 밥도 없으면 아니 저는 밥도 없는데 저같은 사람은 어떡하나요.사장 : ..본인 : 메뉴판에 크게 명시라도 하던가 하셔야죠사장 : 아..네
이러고 동시에 끊었습니다.제가 어이가 없고 짜증이 나서 끊으려고 했는데 웃긴건 제가 끊기도 전에 먼저 뚜뚜 소리 들렸습니다. 
사장님 태도가 기분이 나빠져서 그냥 안먹고 환불하겠다는 심정으로 다시 전화를 걸었습니다.
본인 : 저 이거 밥 있는지 확인하려고 진공포장만 뜯었고 손도 안댔는데, 그냥 환불해주시면 안돼요? 저는 밥이 없는줄 몰랐거든요. 사장 : 포장은 뜯었건 안뜯었건간에 포장 자체가 환불이 안됩니다.본인 : 아니 그러면 아까도 말했듯이 미리 말을 해주셔야죠 저는 지금 밥도 없는데 어떻게 먹습니까?사장 : 어쨌건 포장은 환불이 안됩니다. 저희가 이 동네에서 6년을 장사했는데 포장으로 밥이 같이 나간적이 한 번도 없었어요.본인 : 그럼 그 6년동안 밥이 왜 포함되어있지 않냐고 물어본 사람도 단 한명도 없었나요? 사장 : 네.본인 : .. (그냥 어이 없어서 할말이 없었습니다)
제가 좀 얼나가서 가만 있으니 사장님이 그냥 끊으시더라구요;;
제가 그 매장에서 밥을 먹을때는 밥이 포함되어 나와서 포장도 당연히 똑같은줄알았죠(몇달전 매장에서 식사한 것이 첫번째 방문이었고, 오늘 포장한것이 두번째로 방문한것이었음)치킨을 방문포장으로 가져간다해서 포장비 뺀다고 닭다리 하나 빼고 주는건 아니잖아요.
저는 평소에 국밥을 즐겨 먹지도 않고, 예전에 다른 국밥집에서 포장을 해갔을때는 당연히 밥이 포함되어서 나와서 지금 이 매장에서는 국밥포장시에 밥이 포함되지 않는것을 전혀 모르고 있었습니다.
마치 사장님은 내가 6년동안 여기서 장사했는데 너같은 인간 없었다는 투로 말을 하시던데, 당연히 안내도 없고 메뉴판에도 적혀있지 않으면 모를수도 있는 사실 아닌가요 ??
친구들에게 원래 국밥 포장하면 밥이 포함 안되어있냐 물어보니친구들중에 절반은 응 원래그런데? 요즘 잘 안줌 이라고 하고절반은 엥??? 매장에서도 밥을 안주면 이해하겠는데 똑같은돈을내고 포장은 밥을 안줘?? 하더라구요
하.. 집와서 밥지어 먹을거였으면 진작에 밥지어서 집에 있는 반찬들이랑 먹었죠 괜히 포장해왔을까요^^;; 메뉴판에 언급도 없고, 밥이 포함되어 있지 않다고 안내도 안해주시고 심지어 국도 찬 상태로 받아서 돈은 똑같이 내고..
하 진짜 너무 어이없고 한시간이 넘도록 화가 납니다 ㅠㅠㅠ여러분들 제가 이상한건가요 ? 이 매장 심지어 체인점입니다...제가 이상한거면 겸허히 받아들이겠습니다. 그런데 만약 그 매장의 고객응대가 잘못 된 것이라면 어떻게든 사과라도 받고 싶은데 어떤 방법이 있을까요? 리뷰를 남기려해도 배달을 하는 집이 아니라 리뷰도 못남깁니다 ㅠㅠㅠ