안녕하세요

LG V50 모델을 5월 13일 구입하였습니다.

구입후 몇일 후 전원버튼이 먹통 되는 상황이 3번정도 되어 구매했던 대리점측에

유선상으로 이야기 하였더니 , 한번더 같은 증상이 일어나면 연락을 달라고 하였습니다.

그이후 6월6일 3번 / 6월13일 2번 / 6월15일 1번 이렇게 먹통이 되면 단말기 꺼짐 현상도

일어났습니다. 6/6일에는 대리점에 방문하여 이야기 하였으나 앱문제라는 대답을 듣고 오고

6/15일에는 대리점에 유선상으로 이야기를 했지만 소프트웨어 업데이트다 뭐다 이렇게만 이야기 하던 도중

마지막에서 서비스센터를 가보라는 이야기를 하였습니다. (일요일)

그 이후 5G 통신망으로 인해 그런건가하여 바로 KT 고객센터 쪽에 연락을 하여 통신망 확인결과

아무런 이상이 없다고 하고 다음날 (월요일) KT 서비스센터 직원이 연락이 와서 이야기 한 결과

단말기 문제인거 같다고 하여 서비스 센터를 가보라고 하였습니다.

바로 서비스 센터를 가서 확인하는데 꺼짐현상은 일어난것이 맞지만

단말기 문제가 아닌 앱 문제로 인해서 단말기가 꺼졌다는 것입니다.

저는 여태까지 삼성꺼만 사용한 사람입니다. 요번에 LG 듀얼모드로 사용하고 싶어

(대리점 직원 추첨)

구매를 하여 처음 사용하였습니다. 또한 LG 에서 말하는 앱은 5년전부터도 계속해서

사용하고 있는 앱이 문제가 되면 앱만 종료가 되지 단말기가 꺼지지는 않았습니다.

전 도저히 이런 서비스센터 주장은 이해 가지가 않아

LG 에서 앱충돌이라는 결과물을 본 데이터 자료를 달라고 하였습니다.

하지만 이 마저도 저에게는 보내줄 수 없고 무조건 앱 충돌이라는 이야기만 하고 있습니다.

저는 개통 철회를 원했고 이부분은 해 줄수 없다고 합니다.

그럼 이 문제가 정말 단말기 문제가 아닌 앱의 문제라면 앱 데이터를 보내달라

그럼 저도 그걸로 확인 해 보겠다 하였으나

해 줄수 없다는 답만 오고 이건 소비자가 확인할 수 있게는 해줘야지 확인도 안되고

무조건 단말기 문제는 아니다 라는 답변만 오고 있습니다.

정말로 그 검증한 데이터를 소비자인 제가 받을 수 없는건가요?

lg 서비스 기사에 대한 신뢰가 없으니 믿질 못하겠습니다.

도와주세요 .. lg정말 싫습니다.