올해 30세인 직장인여성 입니다.
우선 이 카테고리와 맞지 않는 점 죄송합니다.
제가 이상한건지 업체가 이상한건지 조언 부탁드립니다.
7월 초 소셜커머스 업체를 통해
바****이라는 20,30대 여성 의류 쇼핑몰에서 바지를 구입 하게 되었습니다.
바지를 입어봤는데 지퍼가 잠기지 않아서 여러차례 시도했는데도 불구하고 안잠겨서 환불요청 했습니다.
그래도 바지가 마음에 들어서 재.주.문 했어요.
그러나 며칠 뒤 환불배송비5000원을 지불하라는 문자가 와서 티*이라는 소설커머스 업체에 전화를 했는데
바****이라는 업체가 반송한 불량제품이 정상제품이라 환불배송비를 업체에서 지급이 불가하다는 통보를 받았다 합니다.
바****이라는 업체에 전화를 하게 되었습니다
(업체를 바 라고 쓰겠습니다.)
상황설명을 한 후 업체와의 통화를 요약하겠습니다.
바: 시착팀에서 입어본 결과 정상제품이라 하여 고객님께서 환불배송비 지급하셔야 합니다.
나:사진 보시고 말씀하시는거에요?
저는 증거사진이라도 있는데 시착팀 증거사진 또는 통화하는분이 보셨나요?
바: 저희 시착팀은 거짓말을 하지 않아요.
나:그럼 제 의견과 시착팀 의견 중 왜 시착팀 의견만 받나요?
바:시착팀은 거짓말을 하지않고 ,저희 회사니까 우선시됩니다. 고객님 사진 보니 지퍼가 이가나간거같아요 그치않아요?
나: 지퍼 이가 나간 제품이리고 했는데 그게 불량아닌가요?
바:시착팀에서는 문제가 없다고 하네요
(쓰니 열받기 시작함)
나:이게 지금 말이되는소리라고 하는거에요?
제가 바지가 마음에 안들어서 환불비 아까워서 이러는거면 이해하겠는데 바로 재주문 했잖아요.
저도 귀찮아서 환불하기싫었는데 입고 다닐 수 가 없잖아요 !그럼 제 입장 이해 해주셔야죠
바:고객님도 저희 입장 이해해줘야죠
(ㅋㅋㅋㅋ?불량바지 보내놓고 뭔 이해;;;;;)
뭐라하니까
바: 아 그냥 환불해드릴게요 했어요~~됐죠?
나: 잘못된상품 보내고 사과가 먼저 아닌가요?
바:시착팀에서는 문제가 없어서 불량상품이 아닙니다.
나: 지퍼 이가 나간 상품이 잘못된건데요;;;???
말이안통해서 네 ~~~~~ 하고 그냥 통화 종료버튼 눌렀습니다.
사과 한 마디 있었다면 이렇게 글까지 안올립니다.
제가 진상짓 했나요?조언 부탁드려요
업체에 링크 보낼겁니다.
