출장때문에 [천진 코트야드 메리어트 호텔]에 묵었다
출장이니 당연히 미리 선결재를 하고 갔는데

(나는 보증금 취소 한다고 카드 달라고 하는 줄알고 줬더니)
직원이 결제를 또 해버림 !! [결재금액 70만원]

귀국날 새벽 뱅기라 그 사실을 택시안에서 알게되어 
카드 승인 취소 요청을 전화로 했는데
일주일이 소요된다는 얘길듣고 귀국.

일주일지나도 카드취소가 안되서
중국에 다시 전화해 사정 묻자
해외 승인취소는 시간이 걸린다함.

1주 일만더 기다려달라 요청 받음.
일주일후, 취소 또 안됨.

다시 전화하니 죄송하다고
일주일만 더 기다려달라 사정 함 .

(쿨한척 알겠다고 했지만 나는 그때부터 졸지에 빚갚으라고 독촉하는사채업자 되어버린 느낌!!)

일주일후, 취소 또 안됨..

다시 전화하니 정말 미안하다
4월30일날 꼭 취소 될거다 얘기 들음.

결국 약속 날짜에 취소안됨...

정신못차린 짱꼴라들에게 다시 전화해서 매너있게 컨플레인함.

직원이 정말 정말 죄송하다고 5월30일날은 받드시 될거라고 약속.

하지만........ 취소 안됨?!?!

!!!!!!!!!!!!여기서 폭발!!!!!!!!!!!!!

다시 전화해 왜 안되냐 따짐.

정말 죄송하다는 말만함.
돈 70만원이 취소가 안되고있는데 내가 잘못한게 뭐가 있어

그냥 카드 승인 취소 하면 되는 간단한 문제 아니여
죄송한게아니라 그냥 취소를 해달라고 이것드롸!!!!

도저히 말이 안통해 코트야드 공식홈피에 멜 보냄
너희 체인중에 , 천진 호텔에서 중복결제하고선 환불안해준다고 !!

2일후 

 호텔 매니저가 정말정말정말 죄송하다고 파이낸스 팀에 확인했고 
6월30일날 꼭해준다고 연락옴.

그렇게 한달을 또 기다림 ........

하지만 안됨... 취소 안됨 그냥 안됨 계속 안됨 ㅡㅡ

(초초초초초초초초 개빡침)

전화해서 진상핀 후 2일 있다 취소되서 결국 그제야 환불.

뭐지? 갑자기 ? 진상을 부리니 바로 취소? (그게 7월 11일 ) 

그간의 모인 빡침들을 보상해달라고 요청함

국제전화비, 3개월간 묶인 돈에대한 금전적 손해.
정신적 피해 등 보상요청함.

1차 답변 :
중국에 다시 오면 호텔 룸 업그레이드와 디너 식사권을 준다함.

(결국 나는 그거 고작 쓰겠다고 중국을 다시가야함 ㅋㅋㅋㅋㅋ 협상 실패)

심지어 출장때나 갈만한 곳인데 나말고 동행인은 업그레이드도 안된다함.
그럼 상사는 꼬진방에서 잘때 나혼자 룸 업그레이드하고 디너먹음???ㅋㅋㅋ
상상만해도 오금이 저리는 상황.

현실적인 보상안을 재요청

2차 답변 : 호텔 포인트를 1만 포인트 줄테니 편한곳에서 사용하라고 함
1만 포인트가 전화 할때는 1000불 정도 된다고 얘기함
(1000불 소리 듣고 생각보다 많은 금액에 누그러짐)

그런데 반전!!!!!!!! 만포인트로 코트야드 천진 호텔 1박 숙박도 못함 ㅡㅡ
1000불을 써야 1만포인트가 쌓이는 거였음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

나 가지고 장난침!!

한번더 불꽃 컴플레인 렛잇고~

최후 답변 : 천진 코트야드 호텔 1박에 12,500포인트 필요하니까
2500포인트 더준다고 메일옴.

(한국에서 사용하려면 최소 3만5천 포인트는 있어야 1박 가능 .)

근데 돈을 떠나서 포인트를 많이주는것도 아니고 내 정신적인 피해가
보상이 안되고 기분이 좋아지지가 않는데 어떻게 하면좋을까요?????

이젠 제가 뭐라도 뜯어내려고 하는 하찬은 진상이 되어버린 것 같아

더 열받음 ㅜ.ㅜ