작년 s인터넷 해지를 위해서 고객센터에 전화를 햇고

그당시 직원은 저에게 인터넷 가입년수를

핸드폰가입년수에 포함시켜주기때문에 계속 유지하여

더큰혜택을 볼수잇으니 해지하지말고

이용하라고 했습니다.

그로인해 해지없이 계속 유지하였고

유지를 위해서 핸드폰 교체시에도

통신사유지를 위해 더 많은 금액을 지불해가며

번호이동없이 기기변경으로 이용하여 쓰고있었는데

3일전 물어볼것이 잇어 고객센터에 전화햇다가

인터넷가입년수가 생각나서 물어봤더니

갑자기 하는말이 원래 인터넷가입년수를

핸드폰통신사로 포힘이 가능하였으나

이제 안된다는 말을 해였습니다.

이유를 물으니 7월에 규정이 변경되었답니다.

규정이 변경되었으면 그전에 고객에게 알려야하는것 아니냐

물으니 다시 전화와서는

이번엔 규정변경이 아니라 전산오류였고

그 오류를 수정해서 안된다고 했습니다.

전산오류인지 규정변경인지 내가 어떻게 믿냐..

그리고 규정은 아니지만 전산오류로 가능할때는

된다된다 하면서 고객들 유혹해 실컷

현혹시키고 바꿔주고 해놓고 통보하나없이

이제와서 바꼇으니 안된다..

고객센터 직원들도 자기들도 어이없다며

위에서 안된다니 어쩔슈가 없다고 합니다..

제가 억지로 없는걸 해달라 우기는것도 아니고

자기들이 된다 해서 해지를 막아놓고

자기들끼리 내부상황 바꿔놓고는

그걸 된다고 확답햇던 고객에게는

고지하나없이 무조건 안되니

보상도 변경도 해줄수없다 합니다..

자기들이 고객센터이기때문에 안된다고 햇으면

다른 소비자고발단체든 어디든 항의를 해도

안되는건 안되는거랍니다.

일단 뭐 증거라도 잇어야갯다 싶어 이제껏 통화내역 다

녹음할테니 달라고 햇더니 그것도 안된다 하고

녹음파일은 4개월만 보관하고 파기하기때문에 작년꺼는 없다 그러고

일단 제가 통화녹음한 파일 1개뿐인데..

어떻게 고객센터에 항의할 방법이 있을까요..??

아니면 제가 말도 안되게 우기는 건가요??ㅠ