내가 너무 화나서 횡설수설 할 수 있어 길어도 읽어주면 고마울거같아

고속버스 프리미엄 이용해본 사람들 있어?
나는 뚜벅이라 국내여행을 고속버스로 많이 이용하는 편인데 이번에 나름 큰 맘(?)먹고 우리 프리미엄을 한번 타보자 하고 예약해서 천x고속 프리미엄을 타게 됐어

시스템이 너무너무 잘되어 있는거야 의자도 너무 편하고
급한 사람들을 위해서 sos 기능이 있더라??

이 기능을 봤을때만해도 아 그냥 너무 좋다 생각하고 내가 이용할거라고 상상도 못했지

여행길에서 서울로 돌아오는 길이라 그대로 자다가 한시간 정도 가시고 휴게소에 오시더라고 이번에는 휴게소에 되게 빨리 오네? 이러고 잠결에 화장실 그냥 별로 안마려운데 보고왔지.

그런데 잠에서 깨고나면 소변이 마렵잖아
아무생각없이 나는 화장실 다녀왔으니까 물도 먹고 앉아있는데 한 삼십분 정도 가니까 소변이 마렵기 시작하는거야 그래서 그냥 잘까 하다가 자고 일어나면 더 마려울거같아서 참았어

그렇게 또 삼십분이 지났나..?
식은땀이 나면서 진짜 쌀거같고 미치겠는거야..
근데 이게 나하나로 sos요청을 보낸다는게 어쨋든 도착시간에 지체가 되는거니까 고민을 하다가 진짜 눈물이 나는거야 아직 한시간 좀 더 남았는데 이 나이먹고 오줌 지려야되나 울면서 휴게소를 찾아봤는데 용인 휴게소가 있더라고

고민하다 sos를 눌렀는데 그냥 지나치시는거야
진짜 이때는 너무 급하니까 이성적으로 생각도 안들고 미쳐버리겠는거야 눈물은 줄줄나고 다리 꼬집고 신이란 신은 다 생각하면서 다른 휴게소가 있나 옆에서 일행이 검색해주면서 요청을 한 다섯번 한거같아 물론 다 무시 당했지

진짜 일어나기만 해도 쌀거처럼 팔만 툭쳐도 나올거같아서 다리에 힘 잔뜩주고 온 다리 꼬집으면서 정신력으로 도착해서 일행이 짐챙겨주고 바로 화장실로 달려갔어 온몸이 후들거리고 기사님이 원망스럽더라

여행갔다오고 다음날인 오늘 민원을 넣기위해 천x고속 사이트를 들어갔는데 딱히 넣을수 있는 시스템이 없더라?

시외.고속버스 종합민원??그쪽에 전화해보니 아..하시면서 고속버스 이용하셨으니까 코버스 그쪽에 전화해보라고 해서 전화하니까 또 아 말씀중에 죄송한데 그쪽 버스회사에 전화해보시라고 이러는거야

근데 진짜 다 큰 성인 여자가 소변이 급했다 이걸로 계속 얘기하면서 여기저기 전화하려니까 너무 수치스럽고 화도 나고 눈물날거 같은거야ㅠ

마지막으로 그 천x고속 사이트 맨 밑에 작게 써있는 번호로 전화를 걸었어

민원 넣는다니까 남자직원분이 전화 바꿔 받으시더라?
일단 남자분한테 또 한번 그얘기를 한다는거 자체가 너무 창피하고 수치스러웠어

그런데

보통 민원을 넣으면 고객님 불편을 드려 죄송합니다로 시작하지 않아..? 그냥 아.. 뭐 그 기능으로 장난치시는 분들이 너무 많아서.. 뭐.. 이러는거
대화체로 하자면

직원: 아 뭐..그거 처음 타시는 분들이나 계속 타셨던 분들이나 실수로 누르거나 장난치는 경우가 많아서..기사들이 계속 확인하고 세울수도 없는거고.....
나: ..???그러면 도대체 그 기능을 만들어 놓은 이유가 뭔가요? 여러번 요청이 들어오면 확인이라도 해주셔야 하는거 아닌가요??
직원: ...어..그게 우리가 넣을라고 넣은 기능이 아니고.. 그 제작한데서 그냥 그렇게 만들어 놓은거라 뭐..아니 정 급하시면 우리 승무원한테 말하면 세워줬을텐데..뭐..어쨋든 어..불편하셨으면 죄송합니다
나: ...??그러면 저는 제작사에 문의를 해야하나요??..이게 끝인가요..?
직원: ...그러실 문제는 아니고..그럼 뭐 더 필요한거 있으세요..?
나: ...???아니 그러면 그 제작사랑 얘기를 해서 기능을 업그레이드 해보겠다 뭔가 개선점을 찾겠다라고 말씀해주셔야 되는거 아닌가요?
직원: 그래서 뭐..그 기능을 없애려고 하고 있어요~


이런식이더라고요 ㅋㅋㅋㅌㅋㅋㅋ민원을 넣었는데 ㅋㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

그 기능 자체가 기사님께 가서 화장실 가고싶어요 하기 창피하고 민망해하는 사람들을 위해 있는 기능이 아닌가..?

이야기 들어보니 악용될 수 있고 장난치는 사람이 있기도 하겠다 이해는 되는데 개선점이 그럼 아예 그 기능을 없애버린다..???

거기다가 돈을 지불하여 프리미엄 버스를 이용하고 불편겪은 점에 대하여 전화를 드린건데 마치 이 진상은 또 뭐야 하는 듯한 그 전화태도..

아 진짜 열받고 화나고 속상하고 수치스럽고 창피한데
어디라도 털어놓고 싶어서 주절주절 적어봤어요 진짜 ㅠㅠㅠㅠㅜㅜ 그냥 기차탈래 이제 ㅠㅠㅠ 프리미엄이고 나발이고 버스 안타ㅠㅠㅠ


긴 글 읽어주셔서 감사합니다