판에 억울한일이 있어서 휴면을 살리게 될줄은 어제까지만해도 몰랐네요 ㅜㅠ

저번달 8월중순 와이프차 배터리가 방전되서 가입되어 있던 현대해상 자동차 보험에 기사님을

불렀습니다.

기사님 오셔서 하는 말씀이 배터리가 방전되었는데 배터리가 출고하고 한번도 안 바꾼배터리라

교환주기는 된것 같다.

이참에 가는게 어떠냐 말씀을 하길래 와이프가 저와 상의후 교환하는것으로 이야기를 해서

교체를 받았습니다.

여기까지는 문제 없었는데 출퇴근으로만 쓰는 차라 평일 몇일 차를 타고 그다음주 월요일 차를

이용하려고 시동을 거니 또다시 방전된겁니다.

이때부터 문제가 발생하는데 현대해상을 부르니 바꾼지 몇일 안되는 배터리 문제는 아닌것같고

상시 연결해둔 블랙박스나 다른 문제 때문에 그런것 같으니 우선 30분에서 1시간 시공켜놓고

쉐보레 가서 점검을 받아보시라고 해서 쉐보레에 갑니다.

쉐보레에서도 배터리를 간지 몇일 안되었다고 하고 우선 제가 바쁘다고 하니 블랙박스전원선을

분리해놓고 문제가 다시 발생하시면 다시 와달라하는 답변을 받습니다.

그런데 명절날 이틀 사용을 안했는데 바로 또다시 방전 명절 내내 차를 사용 못하고 오늘 되서

현대해상불러서 잠깐 시동 건후 쉐보레에 정비를 맏기니 배터리가 8~9볼트 이상으로 충전이

안된다 라는 합니다.

배터리 결함이 의심되는데 어떻게 교환을 하시겠냐고 하길래  그래도 절차가 있을테니

우선 현대해상에 전화를 걸어 알아보겠다 하고 전화를 거니

그때 현대해상 직원이

솔라이트 배터리 AS전화번호 주면서 전화 하라고 하네요

회사 반차 2번쓰고 현대해상 비상출동 2번 부르고 차를 한달 정도 제대로 운행을 못했는데

솔라이트 배터리 회사에 전화해서 보상을 받든 뭐를 하든 그쪽에서 받으라고 하는데

도마뱀 꼬리짜르기 책임을 안지려하는 맘이 확 느껴지드라고요

우리쪽에선 배상을 해줄 필요,의무도 없다? (배터리는 출동기사님통해 팔아놓고)

자꾸 라이트 배터리회사에 전화하라고 하는데 접수도 내가 직접 하라고 하고

접수 받은 현대해상 담당자는 말을 하고는 있지만 못알아듯고 못알아 들으니 다른분 바꿔달라고

했는데 그런 매뉴얼이 없습니다 라고하는 무미건조한 말만 10번 넘개 들은것 같습니다.

그래도 현대해상이 자통차보험회사에서 삼성화재 다음 아닌가요?

이건 고객응대 기본이 안되어 있는것 같습니다. 뭐때문에 화가났는지 이해를 못합니다.

1.  긴급출동해서 자동차는 쓸수 있게해줘야하는데  우선집으로 가시고

    솔라이트 배터리 다른회사를 통해 AS 받으라고 한점

2. 솔라이트 배터리를 통해 AS받는 접수를 현대해상이 하질않고 고객보고 접수 하고 보상도

    직접받으라고 미룬점(40분통화해서 접수만 자기가 해준다고 해서 나중에 전화받음)

3. 콜센터 직원 말고 AS팀장이 전화한것 까지는 괜찮은데 말이안통하니 다른사람으로 교체를

    해달라고 요청을 했는데 그런 매뉴얼이 없습니다. 라는 말만 되풀이 한점

4. 아침에 문제가 있었는데 두시쯤 솔라이트 대리점에서 전화옴

   제가 바빠서 아침 8시쯤 이나 퇴근후 6시반쯤 이후 서비스를 받을수 없을까요 하니

   자기 출근시간이 9시니 9시반 이후후터 퇴근전에만 된다고 합니다. 라는 말을듣고

   전화기를 놓았습니다.

제가 일처리다할거면 현대해상을 통해 배터리교환을 왜 받았나요?

쉐보레 센타에 가서 교환받지

이런일을 이렇게 대응하는게 맞는 건가요?

이런경우 제가 어떻게 대응해야하나요?

고수님들 답변좀 부탁드려요