방탈 죄송해요 ㅠㅠ

너무 어이없고 화나는 일이 있어서 적습니다

사진과 동영상을 쉽게 받을 수 있다는 말에 구입을 하게 되었습니다.

며칠 전 핸드폰을 업데이트 한 뒤로

갑자기 와이파이 기능이 안되서

어플리케이션 리뷰를 확인해보니

저와 같은 이유로 안된다고 불만을 말씀하시는분들이 대다수 였습니다.

그리고 오늘 고객센터에 여쭤보니

삼성전자 카메라 사업부가 없어져
와이파이 연결해주는 어플리케이션이 업데이트가 불가해
더 이상 해당 서비스를 제공할 수 없다는거 였습니다.

삼성 카메라 사업부가 없어진건 안타깝지만

이미 삼성이라는 브랜드를 믿고 카메라를 구매한

소비자들은 어떡하라는 말인가요

이미 저 말고도 많은 사람들이 어플리케이션 리뷰에

항의 글을 달았음에도,

직접 전화로 물어보지 않는 이상

어떠한 피드백도 없었고 돌아오는 대답은

더이상 와이파이 기능을 지원 못해드린다 였습니다

너무 무책임한 태도에 어이가 없습니다.

별 다른 공지 한마디 없이

그냥 없어졌다고 하면 끝인가요?

사업부가 없어질 것을 미리 예견할 수 있는건 아니지만

이럴줄 알았으면 삼성 안사고 다른 브랜드 살껄 그랬네요

소비자 센터에 고발하려고 문의 해보았지만

사업부가 없어졌기 때문에 할 수 있는 일이 없다고 합니다.

그냥 조금 불편함을 감수하고 컴퓨터에 usb 연결해서 옮기면 그만이지만

무책임한 삼성 카메라의 대응에 화가 납니다

저처럼 불편을 겪는 소비자들이 없었으면 좋겠습니다.

 -------------------추가글 --------------------------

안녕하세요. 고객님

홈페이지 담당자입니다.

카메라 앱 사용이 불가하여, 업데이트를
요청하시는 글 확인하였습니다.

관련부서 확인결과 해당 앱은 iOS 11까지 지원을 된다고 합니다.
그 이후 버전은 카메라 사업 종료로 지원이 불가능한점 양해 바랍니다 

소중한 시간 할애하시어 기대감을 가지고 문의 주셨는데,
바로 도움 드리지 못해 죄송한 말씀드립니다.

고객님의 너그러운 양해 부탁드리며,
더욱 더 신뢰를 드리는 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

이렇게 답글이 달렸는데 이미 구매한 소비자들은 그냥

네 알겠습니다 하고 그냥 넘어갈 일인가요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ