안녕하세요 저는 20대 후반 여자입니다..
이곳이 활성화가 되어 있다고 해서 이쪽에 적어요ㅠㅠ
방탈 문제시 삭제할게요

저는 3년째 친구들 여러명이랑 한 집에 살고 있구요..
사정상 배달을 많이 시켜먹어요!! 하루에 한번은 커피 같은거라도 꼭 배달을 시키구요 하루에 많으면 4번까지 배달을 시킬 때도 있어요(돈 모아서 같이 계산하는거고 제가 제 돈내고 먹는거니 이 부분에 대해선 너무 뭐라고 하지 말아주세요ㅠㅠ)
3년간 배달 누적금액이 한 1300만원정도로 정말 많이 많이시켜먹었어요 그리고 현금을 거의 사용하지 않기 때문에 무조건 선결제로 먹었고, 리뷰 이벤트가 있던 없던 간에 가게 사장님들께 리뷰를 달아 드리는것이 맞다고 생각해서 항상 달았어요. 지금까지 총 쌓인 리뷰수가 359개가 있습니다. 그 중에 별 3개 미만은 한 3가게정도 밖에 안될정도로 후하게 리뷰를 주는 편입니다. 

배달을 많이 시키다 보니 하루에 여러개의 리뷰를 작성한 적이 있었어요 그런데 갑자기 리뷰 대량 작성으로 인해서 리뷰가 차단 되었다고하더라구요??? 그런데 24시간 뒤면 자동으로 풀리게 되어있는것 같았어서 다시 풀리고나서 밀렸던 리뷰를 달았습니다.

그런데 어느 순간부터 리뷰를 달려니 팝업창이 뜨면서
"허위 리뷰작성 의심으로 리뷰 기능이 차단되었습니다. 고객센터로 연락하세요"이렇게 써있더라구요.. 저는 가게 사장님들께 리뷰를 단다고 다 약속을 하고 리뷰 이벤트 신청을 했었는데 못 달게 되니까 너무 죄송해서 다음날 아침에 바로 고객센터로 전화를 걸었어요.

그런데 고객센터에서 하는말은

1. 정말 죄송하지만 왜 허위리뷰로 신고되었는지 알려줄 수 없다.
2. 24시간안에 리뷰를 여러개 달면 안된다 (그래서 몇개까지 달아도 되냐니까 그런 기준은 없대요^^; 개암)
3. 고객님이 지금까지 작성하신 모든리뷰 (제 기준 359개) 를 캡쳐하여서 알려주는 메일 주소로 보내면 검토 후 말씀 드리겠다 (그런데 얼마나 걸릴지는 알수 없고 또 풀릴 지 안풀릴지도 확답 못준다).

아니 이게 말이 되나
요? 저는 허위로 리뷰를 작성한적도 없고 제가 제 돈을내고 선결제를 해서 시켜먹은건데 제가 왜 허위리뷰로 의심이 되어 리뷰 차단을 먹어야 하나요?그리고 그거까진 그럴수 있다고 해도 왜 소비자가 직접 모든 리뷰를 캡쳐를 해서 메일로 보내서 해명을 해야하는 걸까요?? 왜???

듣다 듣다 너무 어이가없어서 왜 허위리뷰로 신고당했는지 저는 이유도 모르고, 배달의 민x은 많이 시켜먹어서 돈 많이 벌게 해주는 고객은 다 이런식으로 취급하냐고 물어보니 그냥 죄송하다, 그런데 메뉴얼이 그래서 어쩔수 없다만 진짜 무한반복이었어요. 제가 선결제를 하지 않았거나 아니면 한 가게에서만 매일 시켜먹었다고 하면 뭐 지인 가게에 허위리뷰를 작성해주려 한다 이런 의심이라도 받을 수 있지만 뻔히 배x페이로 선결제 한것이 시스템에 뜰 것이며, 각기 다른 가게에서 다 시켜먹은 건데 왜 제가 이런 취급을 당해야 하는지.. 리뷰이벤트 하려고 어플에서 시켜먹는건데, 앞으로 리뷰 작성이 안되면 그냥 더 이상 배달의 민x을 사용하지 말라는 말 아닌가요? 자기네 어플을 이만큼이나 자주 사용해주는 소비자를 이렇게 취급해도 되는건가요 리뷰 검토도 안해보고, 그냥 하루에 여러개의 리뷰를 달았다는 이유로 (내돈내고 내가 시켜먹은) 리뷰 차단을 해놓고, 소비자에게 직접 모든 리뷰를 캡쳐해서 보내게 시키고..심지어 왜 허위리뷰로 의심되었는지 말해줄 수도 없고 언제 풀릴지도 모르고 또 풀릴 수 있을지도 모른다? 그럼 저는 그 359개의 리뷰를 다 캡쳐해서 보내라는말인가요^^? 보내도 차단 해제가 될 지 안될지도 모르는데?

상급자 바꿔달라고 해도 안된다하고 리뷰 처리하는 담당자 바꿔달라고 해도 그쪽은 전화를 받는 업무를 안한다. 그냥 메일 주소 보내줄테니 이쪽으로 모든 리뷰를 캡쳐해서 보내라^^ 무한 반복 진짜.. 정말 죄송한데 어쩔 수 없다는게 배달의 민x 결론이더군요
앞으로 이용 안하겠지만 정말 제가 지금까지 올린 등급부터 배x페이를 이용해 받은 적립금들이 너무 아깝네요정말.. 너무 화가나요ㅠㅠㅠㅠㅠ