저랑 부모님은 같은 빌라에 살고 있습니다
부모님은 2층 티비만 보시며 피씨는 없고
전 3층에서 피씨만 사용합니다

제 명의로 엘지 유플러스 100메가 짜리 인터넷이랑 인터넷전화기를 사용하고 있었는데
3년 반쯤 전에 기가 인터넷이란게 나오더군요
마침 약정도 끝나서 제 명의로는 2층 sk 인터넷 티비를 
어머니 명의로는 3층 엘지 유플러스 기가 인터넷을 신청했죠

잘 사용하다가 몇 일전 인터넷 전화기 해지신청 했는데
100메가짜리 공유기를 회수할거고 없으면 배상해야한다고 하더군요
분명 기가 인터넷 설치할 때 광기가 공유기로 바꿔주고
기존에 사용하던 100메가 공유기는 회수해 갔는데 말이죠

회수하러 온다고 문자가 와서 이의제기를 했습니다
광기가용 공유기 설치해주면서 가져가놓고선 이제와서 무슨소리냐
그랬더니 자기네들은 그냥 회수만 하는 택배라 잘 모르고
해당 지점에 알아본다고 하더군요

몇 일간 연락이 없어 해결됐나 싶었는데
다시 연락이 왔습니다
전산에 없고 해당 지점에 물건도 없으니 회수해야되고
없으면 배상하던가 본사로 문의하라고

그래서 101 고객센터로 연락을 했죠
일단 회수해간게 확실하고 상식적으로도
100메가 공유기를 사용하던 곳에 광기가 공유기를 설치했으면서
기존 공유기를 회수 안해갔다는게 말이 되냐 
당신들 업무 프로세스가 있을 거 아니냐 물으니
티비를 보던가 고객요청에 의해서 양쪽 다 요금을 내면서도
2개씩 사용하는 경우도 있다더군요
티비도 없고 요청한 적도 없다 했더니 해당 지점에 확인해본다더군요

그리고 10여분후 다시 걸려온 전화에서 한다는 말은
택배센터와 같았습니다
전산에 없고 물건도 확인 할 수 없으니 도와줄 수 없다
같은 장소라도 명의자가 달라 회수를 안했을거라더군요

왜 기사가 실수로 누락시켰거나 분실됐을 가능성을 배제하느냐
확인부터 하지않고 고객에게 요구 부터 하는 것이 맞느냐 물었더니 
전산에 없으면 어쩔 수 없다고 죄송하다는 말 뿐이네요

내어줄 때 사진이나 동영상 같은걸 확보하지 않은게 화근이 되었습니다
회수 했다는 제 의견에 대한 증거도
회수 안했다는 기사측에 대한 증거도 명백하지 않은데
저만 책임지고 배상을 해야된다는게 너무 억울하네요
저같이 분쟁이 생기거나 억울한 경우를 피하시려면 작은거 하나라도 꼭 증거를 남겨두세여