어디다 어떻게 물어봐야할지 고민하다 혹 저 같은 경험있는분들이 계실거같아 물어볼려구요 ㅠㅠ

2003년 파산면책받았구요 ...2016년 2년마다 재계약하는 전세자금대출을 우리은행에서 받았구요 올해 2번째 계약하는데 서류제출후 갑자기 우리카드 신청하라길래 상황이 안되어 못만든다 하고 넘어갔어요 ..그담 전화가 또왔는데 원래 저한테 대출해줄 상황이 아닌데(파산때 우리은행건도 있었다고) 직원분이 잘못해준거였다고 SH공사권리침해유무확인서를 받아오라고하더라고요 ..(그런사람한테 자기네신용 카드 만들라고?.?...) 첨부터 안된다고 했으면 다른은행에서 했을건데 자기들이 신용정보랑 다 확인해보고 해준걸텐데 첫번도 아니고 2번째 재계약에 갑자기 요구에 황당은했지만 서류준비해서 줬어요 근데 또 전화해서 제 집문서를 2년동안 보관한다고 집문서 사본도 아니고 원본을 가지고 오라고 합니다... 집문서를 달라는게 정상인건가요? :::::: 이런경우 첨이라.... 홧병나 죽을거 같아요........:::::::::: 조언좀 부탁드립니다 ㅠㅠ 이런 상황을 어디다 물어봐야하는건가요??