직장을 쉬고있어 금요일에 낚시하고 있는데,오후 2시쯤 여자친구네 집으로 음식이 출발했다고 알림이 오드라구요.여자친구는 직장에서 일하고 있었구요,,

주문한적도 없는 가게인데 전화하니 사장님은 이미 음식이 출발해서 취소가 안된다고쿠팡쪽에 문의하라고 하시더라구요,음식점 사장님도 가끔씩 주문 안했는데 주문완료 메세지 받았다는 전화가 온다고도 하셨구요.
쿠팡이츠 고객센터에 자초지정을 설명하니 전산보안쪽에 확인하신다고 하고는다음날 '정상결제로 확인되어 도움줄게 없다'는 문자만 왔어요.
화요일 다시 전화를 걸어 설명하고 이게 말이 되느냐고 따져도전산팀에서 확인한 로그는 정상주문이라 도움을 못준다는 말만 하네요.더구나 화면을 터치한 모든 로그는 확인하는데 시간이 오래걸려 확인이 힘들다 하고요.
상담팀장이 이런 주문오류로 다른 고객들도 컴플레인이 많이 들어오는데,대부분 원터치 결제 시스템을 쓰는 사람들이고 보통 정상 결제로 로그가 뜨니저보고는 환불은 안되고 원터치결제를 해지하고 계속 쓰면 된다고 하는데 어이가 없드라구요..
이런 경우에 어떻게 해야 할까요? 소비자 보호원에 전화하면 도움이 될까요?금액은 얼마 안되지만 너무 억울하네요.해킹이 아니면 쿠팡이츠의 전산에 문제가 있는거 같은데 다른분은 이런경우 없으세요?