결시친 분들이 세탁소 많이 가시고 이런 경험
많으실것같아 여기에 여쭤봅니다ㅠㅠ

세탁ㅌㄱㄷ 라는 어플로
세탁물을 맡기는 편입니다.
생활빨래는 안하고 드라이만 맡겼었구요.
이 사건으로 18년부터 한달에 1~2회씩 이용한 시간이 허무해지네요.

이번에 모자를 맡겼는데요.
모자 크기를 조절할 수 있는 리본끈이 뒤에 달려있는데
분실이 된 거에요.
저는 당연히 자그마한 영세업체도 아니고
어디서든 부속품을 구해오겠지 싶어서 기다리고 있었는데
전화와서 하는 말은 소비자보호원 조치에 따라
50%만 배상이 가능하다는 겁니다...
아울렛에서 산 것도 아니고
이번 3월에 신상으로 신세계백화점 매장에서 구매했고
정가 88000원이며 지금은 전국품절이라 끈을 구할수없대요.
as센터에서 부속품으로 팔지도 않구요.
끈이 없으면 따로 수선해서 줄여야 할 뿐아니라
모자에 가장 중요한 포인트에요ㅠ


근데 이렇게 리본끈 디자인 모자가 매 시즌마다 나오고 있어요.
그래서 저는 보상금 필요없으니 끈만 구해달라
아울렛이든 정매장이든 새제품구매해서 끈만 주면 되지 않냐고
했더니 새제품 사서 부속품만 주는건 절대 불가래요.

그러면 내가 직접 사서 달테니 적어도 아울렛에서
살 수 있게 보상해 달라고 했더니
44000+포인트5천+지난건 환불 해서
대략 70퍼센트에 맞춰줄테니 그 모자를 반납하라네요..?

(제가 지금까지 버버리, 몽클레어 등 벨트 있는 고가품 세탁도
맡겼었는데, 그런 벨트 그냥 잃어버렸다고 하고
조금 보상해주고 가져갈수도 있었다고 생각하니
지금까지 맡겼던 신뢰가 무너졌어요)

저는 이 모자 딱 하나 남았을때 구매했고
정말 마음에 들거든요.
그래서 제가 직접 매장에 알아봤더니
역시 이번시즌도 리본끈 모자가 있구요.
이거 사서 제품은 알아서 하시고
기존모자 원상복구하게 끈만 달라고 계속 요구중이고.
세탁ㅌㄱㄷ에서는 강제성도 없는 소비자보호원에
문의해보라고만 하네요.

사실 어플 최소 결제금액도 14900원이라
5천원 포인트 쓰고싶지도 않아요.
이번시즌제품은 제 모자보다 더 저렴한 78000원이에요.
2만원 보상 덜해주려다 충성고객 잃은건 생각 안하시나봅니다.


사진 보시면 머리둘레 조절 뿐 아니라
묶음머리아래로 리본이 나와서 뒷모습이 예쁜 모자에요....
이런 디자인 모자는 여러개있지만
유난히 저한테 잘 어울려서 산거구요. ㅠㅠ
골프모자라 맨날쓴것도 아니고
올해 3월에 구매해서 한달에 1,2회정도 쓴거구요..
진짜 전 끈만 다시 원하는데 이게 무리한부탁인건가요?...