안녕하세요 ~

많은 글을 읽어는 봤지만 글을 써보는 건 처음인데 특정한 한 매장에서 물건을 구입하고 부당한 대우를 받으시는 분들도 글을 올리길래 저도 올려봅니다

저 같이 피해를 입지 않으시길 바래서 입니다

전 올해 4월 말에 신혼집에 들어갈 가구를 보러 경남에서 남양주가구단지까지 갔습니다

신랑이 맘에 드는 식탁을 인스타에서 보고 다른 곳은 보지도 않고 그 가구점으로 갔어요

남양주 헨*디자인이라는 곳인데 그냥 식탁만 보러 갔는데 이것저것 보여주시면서 설명을 많이 하시길래 우리한테 할애한 시간도 많으시고 해서 한군데에서 식탁,소파,침대,책장,의자,매트리스 모두 구입 했습니다

다른 곳은 보지도 않고 한 곳에서 구입을 한 건 설명을 워낙 길게 또 상세하게 해주시면서 친절하셨기 때문에 디자인도 맘에 들고해서 믿고 구매를 했습니다

저희는 결혼식이 10월이라 집에 가구만 들여놓은채 들어가 살진 않았습니다 그러다 6월초에 신혼집에 들어가게 되었지요

가구와 가전만 들여놓은채 한달정도 비워두었기에 청소를 하려고 하다가 쇼파 매트 밑도 청소기를 한 번 돌리자 싶어 매트를 들어보았는데 쇼파매트를 떼고 바로 보인건 나무판이였습니다 천으로 덧대여 있지도 않고 심지어 군데군데 스템플러도 다 튀어나와 제대로 박혀 있지 않더라구요

그래서 전화를 하니 바꿔 줄 수는 없고 공장에서 사람을 보내서 확인 하겠다고 하더라구요

그리고 며칠뒤 공장에서 사람이 나와서 쇼파를 보시더니 쇼파 만드는 분이 잦은 야근으로 깜빡 하신거 같다며 천으로 덧대서 감싸야 하는데 그게 빠졌다며 그러고는 그냥 쇼파를 가져갔습니다

그리고 연락이 없었어요

그래도 기본적으로 본인들 실수로 잘 못 만들었으면 사과는 해야하는거 아닌가요?

남양주 헨*디자인에 전화하여 담당자를 찾으니 없다고 하더군요

그리고 또 전화를 하니 나중에 전화를 하겠다고 했고

나중에 전화와서 수리 해주겠다고 하더라구요 그래서 제가 물었죠 왜 사과를 안하시냐고 .. 그러더니 미안하다고 하더군요 엎드려 절을 받은 셈이죠

사과의 의미로 소정의 사은품을 주겠다고하며 샘플 사진을 보냈습니다 근데 저희 집에 있는 물건(이동식간이테이블)이여서 그건 있어서 필요없다고 다른걸로 달라고 하니 알겠다고 하더라구요 그리고는 또 연락이 없었습니다

문자를 보내도 무시하더라구요 전화를 해도 곧 연락주겠다는 말만했구요

생각해보니까 화가 나더라구요 제가 그깟 사은품 받으려고 이러는걸로 보이는건가...

그런 몇 만원짜리 사은품은 제 돈주고도 충분히 살 수 있는건데 말이죠

핑계를 대며 제 연락을 무시하는거에 화가 났습니다 그렇게 한달이 넘게 제 문자와 전화를 무시하더라구요

전 화가 나서 계속해서 연락을 했습니다

그냥 서로 깔끔하게 사은품 주고 이런거 하지말고 쇼파를 새상품으로 교체 해달라고 했습니다

보통 인터넷 쇼핑몰에서도 하자제품을 배송할 경우 새상품으로 바꿔주니까 전 그게 당연하다고 생각을 했고 그렇게 말하니 저한테 그 담당자 분이 화를 내시더라구요 수리해줬는데 뭐가 문제냐고 .. 그게 수리해주면 당당하게 화를 내도 되는 입장인걸까요? 화를 내면서 험한 말을 하는데 정말 당황스러워서 말이 안나오더군요

30만원짜리 물건이였으면 제가 그냥 똥밟았다 생각하고 새로 물건을 구입하거나 그랬을 겁니다

근데 그 쇼파 300만원짜리입니다

교환도 안된다고 하고 제대로 된 사과도 없었고 오히려 수리해줬는데 뭐가 문제냐고 화를 내는 판매자가 제대로 된걸까요?

거기서 가구만 천만원치 구입했습니다

구입할땐 고객님이라더니 계산 끝나니까 전 고객도 아니더라구요

계속 되는 무시에 저도 그냥 그런식으로 장사 하지 말라고 문자 남기고 말아버렸네요

생각할수록 참 억울합니다 근데 이 억울한걸 말할 곳도 없습니다

그래서 다른분들은 절대 억울하시지 않게 막아보려고 글을 썼습니다

남양주 헨*디자인에서 가구를 구입하실 예정이시거나 이미 구입하신분은 꼭 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다 구입하고 결재가 다 되고 나면 절대로 친절하게 응대 안해줍니다

제발 저 같이 억울한 분이 없었으면 하는 바람입니다

남양주 헨*디자인입니다 !! 꼭 기억하세요 !!