여러분들 요즘 배달 엄청 시켜드시죠
제가 경기도 유동인구 꽤나 많은 지역에서 일하는데
배달 늘어난만큼 컴플레인 전화도 너어어어어ㅓ무 많이 받아서 배달시스템을 알고 계시면 좀 덜하지 않을까 싶어요 ㅠㅡㅠ 엉엉


일단 지역별로 다를 수 있습니다!!!!

1. 쿠팡이츠

요즘 쿠팡이츠 엄청 많이들 주문하시던데
쿠팡이츠는 일단 매장에 주문이 들어오면 보통 들어오자마자 주문접수를 하고 메뉴 준비를 합니다
그러면 알아서 쿠팡이츠 측에서 쿠팡이츠파트너를 배정해줘요!
다만 이 쿠팡이츠파트너가 일반인을 대상으로 하는거라 전문 배달기사님(오토바이) 일반인(자차 도보 전동킥보드 오토바이 등)에서 무작위로 잡히는거에요
그러니까 주문을 받은 매장도 누가 될지 모르는거죠ㅠㅡㅠ 그래서 가끔 도난 문제도 있다고 하더라고요,,
아무튼 이렇기 때문에 쿠팡파트너가 실수를 하면 매장문의보다 쿠팡문의가 더 빠르실거에요 저희도 모르는 분이니까요..

2. 배민 요기요 배달통 등

배민이나 요기요 배달통 같은 배달 어플들은 매장에서 따로 계약한 배달대행을 쓰거나 매장 자체 라이더 고용 두가지가 있을텐데 요즘은 거의 배달대행을 쓰지 않을까 합니다
배달대행 시스템의 경우 매장에 주문이 들어오면 매장에서 준비를 마치고 기사님 배정을 위해 콜을 띄웁니다
근데 문제는 보통 날씨가 괜찮거나 피크타임이 아닌 이상 콜을 띄우면 바로바로 잘 잡혀서 배달이 신속하게 가는데(보통 배달이 15분만에 왔어요! 이런게 아다리가 잘 맞아서 매우 빠르게 콜이 잡히고 바로 간 경우입니다)
날씨가 매우 춥다, 눈이나 비가 온다 이런 외적인 상황에서는 당연히 한건이 배달되는 시간이 길어져서 딜레이가 되겠죠?? 이건 그래도 상식적으로 이해해주시는 사람들이 많은데
문제는 배달대행 시스템이 약간 저희 지역만 그런지는 모르겠지만 자유롭게 출퇴근 하는 시스템이라 콜은 밀려드는데 기사님들이 출근을 안한경우 무조건 지연되구요
또 주문한 가게와 손님의 집이 멀면 대부분의 기사님들이 그 쪽 콜을 안잡습니다 그러면 가게 입장에서는 잡아달라고 애원을 하죠.. 그러고 겨우 잡힙니다 이러면 또 딜레이가 되는거에요
정말 대행시스템은 매번 복불복같은 시스템이라 가게에서도 정말 난감할 때가 많아요 ㅜㅜ


오늘처럼 엄청 추운 날은 진짜 기사님들이 되려 안쓰럽습니다.. 지금 패딩입으시고 전동킥보드나 자전거 10분만 타셔도 얼굴에 콧물 범벅일거에요 그러니까 배달온 음식이 조금은 식는게 어찌보면 당연한 결과일거구요 ..
요즘 코로나때메 배달이 정말 눈에띄게 약 두세배는 늘어난거 같아요 다들 조금만 이해하면서 따뜻하게 지내고자 하는 마음에서 적어봐요 ㅠㅡㅠ

코로나 뻐킹입니다.