현재 uㅇㅇ 통신사의 5G 요금제를 사용중입니다.

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통신사 요금제로 105,000원 요금제로 5G 요금제를 사용 중입니다. 지역은 오포 신현리 구요

지난 6월 부터 현재 재택 근무중이라 월~금은 이동도 없이 집에서만 하루종일 업무 하고 주말에 조금 이동이 있습니다

이전까지는 회사가 강남이라 크게 통신품질이나 데이터 속도는 문제가 전혀 없었는데 재택이후로 유독 전화시에 울려

들리고 끊키고 끊어지는 현상이 자주 발생했고, 데이터도 속도가 너무 느리게 나왔습니다. 업무에 지장까지 생겨서 한

달 전에 통신사에 클레임을 걸었고 업체에서 나와서 5G 및 LTE 통신 장비를 설치하시기로 하시고 가셨고 이후 한달동

안 아무런 조치가 없었습니다.

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그리고 지난주 다시 너무 심해져서 다시 통신사에 연략을 취하고 다시 장비팀에서 오셔서 말씀 하시기로

1). 상위 부서에서 아무런 행동 조치 없이 완료를 쳐서 장비 설치등 지원이 없었다

2). 계신곳 위치가 외부에서도 통신망 속도가 안좋와서 건물내에 장비를 설치해도 동일하다

3). 해당 지역내로 설치 증설은 빠르면 올해말에나 가능하고 그전에는 불가하다

이렇게 안내 하고 갔습니다.

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고객센터에서도 통화품질 및 데이터 속도 이상 없다고 안내(장비팀 직원은 오고 나서 계속 한숨쉬고 느리네 하셨습니다) 현재는 문제가 없으며 고객 불편해도 처리 불가능 하다라고 안내 받고 통화 종료 했고 저는 당일 소보원에 피해 구재 신청을 했습니다...

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내용 정리하면

1) 5월 5G 요금제 폰으로 기변 및 105,000원 요금제로 사용중

2) 6월 부터 재택근무 시작되어 신현리 자택에서 구금된 상태임

3) 지속적으로 통화품질 이슈 및 데이터 속도 느림

4) 한달전 클레임 요청 후 장비팀에서 집안에 장비 설치 해주기로 함

5) 한달동안 클레임에 대한 처리 없었으며 상위팀에서는 확인 없이 고객 이슈 종료 시킴

6) 올해안에 이슈에 대한 처리 불가 하며, 고객센터에서는 문제 없다고 함

7) 소보원 피해 구재 신청함

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통화품질은 사실 개인의 편차라 따로 근거자료를 제시는 어렵고

데이터는 LTE 112 속도는 집 근처 카페 이고 5G는 다른 동네 갔을때 속도입니다.

집 근처에서는 5G는 안잡히고 LTE만 잡히며 늦으면 8mbps 빠르면 20mbps 속도 나옵니다.

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이러한 상황에서 소보원으로 위약금 없는 해지로 구재 신청했는데 혹시 가능 할까요?

올해말에 이사 예정이라 증설해도 저와는 상관없고 업무가 고객 클레임 처리라 통화 품질때문에 쌍욕을 하루에 한두번 듣네요 ㅜㅜ