어머니가 전기매트를 쓰시는데 이번에 고장나서 새로 해드리려고 봤는데 온수매트를 원하셔서 알아보다 나비엔 제품을 봤습니다
가격이 너무 비싸다하셔서 네이버 후기가 제일 많고 구매율이 많았던 곳에서 매트 구매를 했습니다

그런데 어머니께서 온도가 안올라간다, 제품이 이상하다해서 1차교환을 받았습니다
이때도 처음엔 보일러본체만 교환해주겠다 했는데 매트가 문제면 어떡하려고 본체만 교환해주냐 했더니 그제서야 둘다 교환해주겠다해서 1차교환을 받았습니다

하지만 다시 받은 제품도 온도가 여전히 올라가지않았습니다

바닥에 쓸거라 카페트형으로 구매했음에도 온도가 이상해서 바닥에 이불도 깔고 그위에 다시 이불을 덮어서 최대온도로 계속 돌렸지만 온도는 여전했습니다

그래서 환불을 원한다 온도가 올라가지않는다 톡톡남기니 애초에 교환받았던 제품도 문제가 있지않았다 환불은 불가하다 라는 답변을 받았습니다

그러면서 하는말이 아래 캡쳐본과 같습니다

온수매트라는게 환경에 따라 온도가 달라질 수있다는 소리는 처음 들어봐서 글써봅니다

밖에서 쓰는것도 아니고 집안에서 쓰는 건데 온도가 안올라갈 수 있는건가요?

그냥 비싼거 사드릴껄 하는 생각이 너무 듭니다 21살에 취직한지 얼마 안돼서 어머니께선 제 걱정 하시느라 비싼거로 하지말아라 하셨는데 이럴거면 그냥 나비엔 해드릴껄 그랬나봐요

제가 무지한건지 봐주시면 감사합니다