오늘은 지난 주 za**서현점에서 산 물건 중 일부를 환불하러 갔습니다. 그전에는 종이 영수증을 받았는데 지난주부터 앱에 전자영수증이 발급되었다고 해서 그것만 믿고 아무생각없이 갔습니다. 갔더니 전자영수증은 환불이 안된다는 거예요
종이 영수증이 있어야 한다는 겁니다
난 받은 적이 없다고 했더니 cctv를 볼테니 기다리라고 해서
20분 남짓 기다린것 같습니다. 제가 카드를 받은 게 나왔고
밑에 종이가 있는지 없는지는 잘 확인이 안되는데 제가 받았다고 하길래 내가 착각했나보다 하고 나왔어요
물건살때 우리 조카랑 갔어서 애한테 전화해서 물어보니 안받았다고 하는거예요. 그래서 전화를 했더니 우리가 부분만 보여줘서 그렇지 내가 종이를 들고 가는게 찍혔다고 하더라구요
그래서 그냥 집으로 출발하다가 수원 롯데점에 전화해서 물어봤죠. 전자영수증이 발급되면 종이 영수증은 안나온다고 하더라구요 그리고 전자영수증 만으로도 환불이 된다고 하더라구요 다시 점장님을 찾아 전화를 했더니, 카드 단말기 영수증이라고 그게 있어야 한다는 거예요..전체 내역이 나온게 아니라
카드 결제하면 얼마라고 금액 나오는 영수증..단말기 영수증은
버릴수도 있는건데..다른 매장은 가능하다고 하든데 왜 안해주시냐니까 그건 백화점 내에 있는 매장이라 그렇다고..
그래서 백화점 매장이 아닌 명동점에 전화했더니,
카드내역이 필요해서 단말기 영수증이 필요한건데
카드 앱에서 확인 시켜주면 된다고 하네요
제가 동탄에서 분당까지 차도 막히는 거리를 한시간 넘게 갔는데…. 자주 가는 매장이라 진상떨고 싶지 않았는데
점장이란 남자분이 우리 확실하게 다 고지했다 니가 잘못안거고 다른 매장이 잘못알고 있는거다, 한번 가능한지 물어보시기라도 하셔라라는 말이 끝나기도 전에 말 자르면서 그 사람들이 잘못아는거다,내가 말하지 않았냐 교환 도와준다고라고 하는데 존댓말은 하지만 너무 막무가내로 대하는 느낌이 들어서
월요일에 고객센터에 전화해야겠어요…짜증…