몇 달 동안 쿵쿵 거리는 소리에 저희 가족이 시달리고 있습니다. 밤낮없이 새벽에도 쿵쿵거려요.마치 아주 무거운 물건을 내려놓는 정도의 쿵쿵거림과 그때마다 진동이 느껴져요. 저희 집이 제일 마지막 층이라 옥상에 여러 번 올라갔었어요. 그런데 오히려 옥상은 조용했습니다. 옆집에서 나는 소음도 아니고요. 그래서 아랫집에 아이들이 뛰는 건가 했는데 아무리 그래도 새벽에도 밤낮없이 뛸까요..얼마 전엔 자고 있는데 아랫집에서 올라와서 저희 집 벨을 누르고 문을 막 두드리더군요. 저희 집에서 쿵쿵거리는 줄 알고 올라오셨더라고요. 참다 참다 온 거라며. 저희 아파트가 관리사무실, 경비실이 없어요. 회장과 총무가 있지만 총무에게 전화하니 "내 일이 아니다. 관리소 있는 아파트로 이사 가라. 난 지금 밖이다." 하고 끊어버리고요. 회장님께 전화해서 "소음이 심한데 어디서 발생되는 건지 모르니 방송 좀 해달라." 말씀드려도아무 조치가 없는 상황입니다. 층간소음 이웃사이센터에 상담신청을 하려해도 상대세대를 알수가 없으니 ㅠㅠ대체 어디에 얘기해야 하는 걸까요? 어떻게 해결해야 할까요?