1월10일 신××홈쇼핑을 통해서 3별사 건조기배송을 받았습니다
사용후 배수가 되지않고 바닥에 물이고여 설치기사님께
다시연락드렸고 다음날 기사님방문후 확인했으나 이상없다고 얘기하고 돌아가셨구요

계속되는 불편으로 삼성A/S 센터 상담을 3번정도 했으나
에러코드가 뜨지않으면 결로일 가능성이 크다고 안내받았고 결로를 예방하고 사용해도 개선되지 않자 1월 25일 기사님 방문하셔서 건조기 바닥이 파손되어
물이 바닥에 고였다는걸 알게되었습니다

신××홈쇼핑과 3별사입장은
파손은 배송하루만에 발견해야 환불.교환이 가능하며
파손의 책임이 누구인지 불분명하다고 합니다

파손된 부분이 바닥이라 파손을 발견할수도 없지만
설치된 제품의 바닥면이 소비자책임일수도 있다는건
받아들일수 없는 부분이예요

신**홈쇼핑과 3별전자서비스 담당자 직통번호도 알려주지않아 매번 상담센터를 통해.이름과전화번호 해당내용을 반복해야만 담당자가 연락이 와서 통화가능하고
서로에게 책임을 떠넘기며 기다리라는 말만 무한반복중입니다
건조기는 바닥으로 물이고여 쓰기도 너무 부담스러운데요

제가 격어보니 소비자는 여전히 보호받지 못하는 못하고 있으며 불편한 사항을 감수하면서도 할수있는게 아무것도 없네요
심지에 서비스제일주의인 3별전자와 홈쇼핑임에도

소비자보호원에서도 도움을 주겠다고 한 상황이지만
기다리라고만 하는 상황에서 무슨 도움을 청해야할지
모르겠습니다.

계속 기다릴수만은 없구
제가 무엇을 어떻게 해야할까요
많이 가르쳐주세요