8월8일에 네비게이션을 맡기고 9월25일에 네비게이션을 받았습니다
이때도 멍청하게 전 참고 있었습니다 8월 말에 전화가 한통왔습니다
네비게이션 수리비용이 나올수 있다고요 삼성에서 정확히 5월달에 구입했습니다
가격이 저렴해서 아깝단 생각안했습니다 고장이 날 수 도 있지 했죠 하지만 1년간
무상서비스라고 해서 맡긴건데 비용이 나온다고 하더군요 여자분께서 말씀하시길
구입이력서까지 보내달라고 하더군요 제가 사이트에 가입해서 제품인증 받은게
언젠데 또 귀찮게 대리점에 가야하다니 그래서 대리점에 가서 팩스로 보내달라
부탁하고 1시간이상 또 소요 그리고 다시 팩스 잘 받았냐 또 소요 그런식으로
지칠때로 지쳤습니다 그리고 제품이 도착햇습니다 10월 27일하지만 사용이 불가능~
어떤 수리를 하였는지 당췌 이해할수가없었습니다 그래서 그날 바로 보냈죠 그런데
대리점에서 바로보냈다는데 여지껏 소식이 없어 전화를 드렸죠 하지만 역시나 12월1일
통화가 되었죠 그것도 제가 전화를 해서 여지껏 소식이 왜 없죠 했더니 전화 2번정도 했는데
통화가 안되서 부재중으로 가지고 있었답니다 부재중 네비게이션에서 찾으셧다고 하더군요
그것까지도 좋습니다 어차피 간단하게 처리되는 수리부분이고 재수리 였는데도 고객과
통화를 꼭 해야하는건지 그리고 정확히 이렇게 까지 기다려서 수리를 받아야 하는건지
네비게이션을 구입해서 제가 얼마나 사용을 했는지도 모르겠고 부수기재가 솔직히 이젠
어디에 있는지도 모르겠습니다 그리고 재수리를 해서 보낸다는 내일이면 도착할꺼라고하지만
그것도 못 믿겠곡 수리를 재대로 정말 해서 보내는건지도 모르겠고 또 그렇게 되면 도대체
어떻게 해줄건지도 말도 제대로 안하고 그냥 믿고 써보라고만하고 도대체 이런 정말 욕이
치밀었지만 저두 사람인지라 다들 실수 할수 있는거죠 하고 웃어 넘기려다가 글 한번
써봅니다 어떻게 고객에게 이렇게 많은 불편을 주고 사과한마디로 끝내려고하는건지 대략
5개월간 사용을 못하고 제가 왜 네비게이션을 구입했는지 후회가 되는군요 A/S기간 5개월
우와 구입해서 딱 3개월 사용했군요 아무리 구형내비게이션 저렴하게 구입했다지만 해두해도
너무하는군요 저처럼 이렇게 피해보신분 많더라고요;
아주아주;인터넷 찾아보니 다른걸로 구입하라는 등 이런저런 안좋은 글만 있고 차라리
빠른수리 강조한 홈페이지 글이 없어졌으면 좋겟네요 신속정확한 수리?? 그런 런 거짓말은
홈페이지에 쓰는글이 아닙니다 차라리 정보통신부 홈페이지에 이글을 올리고 쉽군요 머큐리
네비게이션 받아서 저는 전원들어오는것만 확인하고 지인에게 선물하려고 합니다 근데
지인에게 피해가 갈까 그냥 드리기도 머하네요 이런 그지같은 네비게이션 괜히 구입한
제 자신이 한심스럽기도 하고 A/S센터가 있긴한건지 정말 어처구니가 없네요 5개월동안
수리를 받다니 자동차 다 부셔져도 이렇게 수리기간이 길지는 않을텐데 수리시간지연보다
더 짜증난건 관심없는 태도입니다 어떻게 이렇게 관심없이 물건을 가지고 만 있을수 가
있는건지 고객이 직접 전화해야 한통화 간신히 할수있는건지 ,,,,,,,
저두 A/S규정 잘 안거든요 아주 많이 말두 안되는 사과도 필요도 없고 소비자 보호단체니 머
이런 협박도 말두 안되고 어차피 개인이 회사를 이기긴 어렵다는것도 알아요 하지만 정말
본체 보증기간 1년에 해당하는 기간중 5개월이란 물건을 구입하고 사용할수 있는 합당한
권리마저도 이렇게 없어지다니 사용도 못해보고 고장이 났으면 A/S처리나 신속히 해줘야지
수리시간 5분거리는 거라던데 제조사 결함 맞죠? 소비자피해보상 규정에 따라 보상해줘야하는거
아닌가요? 전 정내미 떨어져서 사용못하겠어요 솔직히 해두해도 너무하는 머큐리 꺼
사용안하려고요 절대!!! 아주 그냥 손가락이 아파서 더 쓰지도 못하겠네요 그리고
수리보관기간은 접수일로부터 3개월이라고 명시되어있네요 조금만 더 있었으면 자동폐기
될뻔했습니다 어처구니 없이 차라리 3개월안에 고객이 꼭 전화주세요
이렇게 써놓지참내어이없게 진짜 쓰레기 제품 ,쓰레기 A/S 이런 어처구니 없는 곳이 있다니
ㅜㅜ 이젠 너무 지쳐서 빨리 받아보고 또 글 올리겠습니다 과연 어떤결과로 내게 다가올지
참내 친구들 내비게이션만 보면 부러워죽겟습니다 고장한번 없이 사용잘하고 있다는데
왜 하필 나에게 이런 일이...
12월4일 드디어 내비게이션이 어제왔습니다 고맙습니다고맙습니다다
감사합니다, 어찌 이런 상태로 오는건지 A/S 정말 실망입니다
내비게이션안에서 이상한 물체가 돌아 다니고 있습니다
딸깍딸깍" 소리가 여기저기 돌아 다니고 있습니다 하지만 다행이 전원은 들어오네요 ^^ 전보단 나아졌네요 이걸 다시 수리 받으려고 했다간 영원히 못 받을까봐 두렵습니다 하지만 일딴 전원이 들어오니까 참고 써야죠,그걸 바란거겠죠? 어차피 5개월도 참았는데 더 못참겠나 싶으셨을수도있지만 조금이라도 써보고 싶네요 막상 다시 돌아온 네비게이션 너무 사랑스럽거든요, 다행히 안에서 이상한 물체가 돌아다녀서 기분은 찝찝하지만 어떻게 이렇게 제대로 된 서비스가 안되는건지 의문스럽지마 그래도 고맙습니다 너무나 감사합니다 일딴 저에게 네비게이션을 돌려주셔서 아무리 딸깍딸깍 무엇인지 궁금해서 분해해볼까 생각했지만 분해시 유상수리라는 스티커가 저를 압박하더군요 나사4개만 풀러도 분해될꺼 같긴 하지만 절대 분해 안하고 열심히 기쁘게 사용하겠습니다 .
현재 12월 23일...
기타 자질구질한 고장은 이젠 말하기도 싫습니다..
사과전화 한통만 받아보았으면..
좋겠다 생각합니다..
네비게이션 살때..
꼭..주의를 하세요 님들
그리고 수리를 맡기실 바엔 차라리 집어 던지고 새로 구입하세요..
A/S 수리 기간 동안에 열심히 돈 벌면 구입가능할테니까요..
머큐리 홈페이지 관리자 리플단거 복사해서 붙이려고 했더니만.. 다지워버렸네요..ㅡ.ㅡ
정말 멋진 관리자들...
저 말고 다른분이 써 놓은 글들 퍼서 올려봅니다.. 아랫글은 퍼온 글입니다.
불매운동해야할듯..
어이가없어서 글쓴다
예전에 A/S 받을때도 참고 지나갔는데 어이가없네
A/S 하는데도 10일이나 걸리고 물건은 이상한대로 가있고
장난치는것도 아니고
상담원은 뭐 알바 써놓은거도 아니고
머큐리 다시는 안쓴다
돈 벌었다 이건가..?
팔아먹기만 하면 땡인가?
이딴식으로 운영하니까 사람들이 머큐리 네비게이션 취급도 안하는거다
팔아쳐먹을라면 A/S도 신경쓰면서 해라
아무리 팔아먹기 바쁜 회사라도 A/S는 다 해준다
계속 많이 팔아쳐먹어라
목요일날 누가 네비게이션에서 램 카드만 빼가서 급하다고...
주문하면..그 다음날 받을수 잇다고 해서 급히 주문하고 송금까지 하고...
그리고 다시 전화해서 입금했으니 낼 꼭 발송 해달라했더만...
우째 월요일인 오늘까지 안오는건지??
일요일날 어디 가야되는거라 급하다고 꼭 발송 부탁했더만...걱정마세요 하고는
완전 쌩까뿌네요..... 토욜날 전화하니...배송 담당자가 출근안해서 연락되는대로
연락주겠다고...폰 번호까지 받아적은 사람은 머하기에...연락조차 안주는건지??
완전 써어비스 개떡이네요.....
네비 거의 60만원이 장난이 아닌데....참나......
이런 써어비스 제품을 60만원돈 주고 써야하나......
담당자 빨리 찾아서 연락주세요....지금 전화해도...안받고......
저절로 시간초과로 끊기게 만들고........
노바네비게이션이 저렴한 가격 선전에도 불구하고 망한 이유 아나요??
바로 이런 써어비스 체계죠...노바 써비스나...머큐리 써비스나 막상막하.......ㅠㅠ
사장이 직접 전화 하라고 해주세요...직원 교육도 그렇고...고객과의 약속도 그렇고...
적어도 약속을 못지키게 됐다면...소비자에게 전화 한통이라고 해서 양해를 구해야 되는거
아닌가??? 금욜 오기로 한 메모리카드가 토욜날 오후가 되도 안와서 전화 했더니...
서로 내몰라라 하고....담당자 찾아서 연락 먼저 드리라고 하겠다고 하구선....
월욜 오후가 되어도....연락은 커녕..물건도 안오고...........
인터넷에 글 띠워 머큐리 불매 운동이라도 벌여야 할듯........................
긴글 읽어주신 님들 감사합니다..
