결시친이 화력이 쎄다하여 작성하게 되었습니다. 긴글이지만 한번씩 읽어주시고 조언 부탁드립니다..
긴글 읽기 힘드신 분들은 밑에 요약본 있습니다..
다름이아니고 이번에 카페에서 입주청소 추천받아서 후기도 알아보고 홈페이지 글도 나쁘지않아보여 진행하게 되었습니다.
처음 얘기된거는 총2분이서 3시간~4시간 진행해주기로 하셨고 괜찮은거 같아 진행을 했습니다. 청소 하루 전에 연락이 오셔서 3명이서 가니 3시간이면 끝난다 그러셨고 알겠다 했습니다.
그리고 대망의 당일날....
전화오셔서 4명이서 가니 1시간30분이면 끝난다 하시길래
그때부터 불안했습니다.. 그래도 믿었어요 업체 인스타보면
깨끗히 해놓은 사진들이 있어서 믿었습니다.
끝나기 30분전에 연락달라 했는데 1시간 후 딱 전화가 와서 이사집으로 갔습니다.
갔는데 4명이서 분주하게 정리하고 계셔서 물도 사다드리고 현관 밖에서 기다리고 있다가 들어가도 된다해서 살펴봤습니다.
안된부분이 너무 많아서 경악했습니다.
- 싱크대 탈거 일절 안하고 겉에만 대충 닦아서 속에 얼룩 자국
- 싱크대 상부장 아래쪽, 벽 찌든 때
- 인터폰 수화기 받는 쪽 오염
- 환풍기 찌든 때
- 거실 중문 창틀 머리카락 더미
- 다용도실 배관 위 먼지 수북
- 화장실 새로 리모델링 한거임에도 불구하고 먼지가 다 안닦이고
샤워기 헤드 손에 먼지 다 묻어 나왔습니다.
- 베란다 샷시 고장냄
- 도배 오염 (도배.장판 새로했습니다.) 등등 셀 수 없이
많았습니다. 이게 돈 주고 청소맡긴 결과인가? 청소가 된건가?
싶을정도로 심했습니다.
A팀장이란 사람은 같이 온 아주머니들한테 이거 누가이랬어!!!
소리지르고 한분 남겨놓고 다른 일정 있다고 후다닥 가시더라구요.
한분이 다 하시기에 벅차하시고 샷시도 원상복구 못하시길래
다하실수 있겠냐고 저희가 본사에 연락을 해볼까요 했더니
자기도 지금 다른 일정 택시타고 따라가야해서 그렇게 해달라
하시길래 보내고 전화드렸습니다.
본사에 전화하니 입금 먼저 하시라고 그래야 AS가 가능하다
했습니다. 어느정도껏이여야 입금을 해드릴텐데 피해상태가
심각하니 AS받고 입금 해드리겠다 했습니다. 선불제아니고
백프로 후불제였습니다.
그래서 계속 A팀장이란 사람이 샷시도 원래 그랬다
저희 가족이 만진거다. 자기들이 하지 않았다 발뺌하더라구요
증거 내밀고 이래도 우리가 한거냐고 청소 미흡한것도
다보내드렸습니다. 저희말만 어떻게 믿냐고 하시길래
저희가 증거를 다 보내드리지 않냐고 말로만 우기는게 아닌데
왜그러시냐고 저희탓하고 싶은거냐고 했습니다.
그 A팀장은 지금 연락이 안된다
고객님이 연락해보시겠냐 하더라구요 ..
그분 자르신다고 하더라구요? 추후 AS 한분 오셨는데 B팀장님도
A팀장 수습하러 다니느라 힘들다고 다들 그사람 AS 안하려한다고 그래서 자르려 한다 말해주더라고요.
그리고 B팀장님이 여기 청소 한게 맞냐고 뭘 청소하고 가신거냐고 까지 얘길했습니다. 그래서 꼼꼼히 다봐주시는줄 알았죠..
근데 본사에서 전달받은 사항만 조금 하시다가 다음일정 있다고
가셔야 한다그래서 본사에 전화했습니다.
그랬더니 as받으신거 아니세요? 이러시길래 다안됬다
다음일정 있으셔서 전달받은 사항만 하고 가셨다. 심지어 전달사항도 제대로 안 전달해주셔서 그분도 혼란스러워 하셨다. 했더니
전화해보고 연락준다했습니다. 말투는 여전히 기분나쁘게 하시더라구요ㅠ
B팀장님이 전화와서 제가 아무것도 안했다는 식으로 전달을 받았는데 맞으시냐 물어보셔서 무슨소리냐 팀장님이 어느정도 해주셨는데 다른 미흡한곳이 남아있다고 말했다고 녹음본도 다있는데
왜 거짓말 하겠습니까..
그리고 걸..레 한개로 현관.신발장.싱크대 다 닦는 업체가 어딨냐
따졌더니 지금 B팀장이 그러고 잇냐 화살이 다른곳으로 가길래
어제 오신분들이 다 그렇게 했다 말씀드렸습니다.
B팀장님도 본사태도 엉망이라 몇번이고 그러지말라고 얘기했고 개선하시라 했는데도 그런다고 죄송하다 사과하시고
본인이 개인적으로 와서 바닥이랑 피톤치드 서비스 해주시겠다
마음 푸셔라 하셔서 좋게끝내자 싶어서 알겠다 하고 입금하고 끝내려는 순간 저희가족이 전화받아서 본사에서 경찰에 신고하겠다고 나왔다는겁니다.
결론은 저희도 당당하니 같이 맞신고하고 증거는 수두룩 빽빽하며 도배오염.샷시고장 제대로 해결하려는 태도도 없었구요
본사에서 그렇게 나온다는게 소비자 입장에서 도무지 이해가 가지않습니다;; 저희가 없는얘기 지어냈나요 증거도 보여드리는데
우기시니까 할말을 잃었습니다.
최악의 입주청소 였습니다. 소보원에 말씀드렸지만 거기서 배째라 하고있어서 참.. 탄식하시면서 말해주시더라구요
소송을 진행하면 될지 한번 봐주시고 얘기부탁드립니다..
<요약>
1. 소개받고 입주청소 진행
2. A팀 당일에 진행시간과 인원 갑자기 변경됨
3. 같이 검수하지도 않고 다음일정 있다 가버림
한명 남겨놓고 뒷수습 시킴
4. 그분이 미흡한곳이 광범위해 벅차하셔서 일정있다 하니 보내고 본사연락 본사에서는 비협조적으로 돈입금 요구
5. 우리도 너무 청소 안되있어 입금 힘들다 전달
6. 소비자탓 하다가 증거보고 AS 한분 보냄
AS 오신 B팀장님도 중간에 껴서 어리둥절 하고 전달받은게 제대 로 다없고함
7.AS 오신 B팀장님도 뒤에 일정 있고 전달받은 부분만 한다 하시고 샷시 고치려 하다가 잠금장치 파손시킴..
8.본사에서 저희를 경찰에 신고하겠다함
9.본사태도 엉망이고 청소안된거 자기도 인정하니
새벽에 와서라도 바닥해주겠다함
밤 12시 40분쯤 방문해서 바닥만 하고가심 피톤치드도 서비스 해주신다했지만 안해주심.. 싱크대에서 걸..레 다빨고 마무리 안해줌
10. 결론은 돈 다주니 모르쇠 하고 경찰에 신고하겠다고 비꼬았던 본사직원 연결안된다는 소리만 함
도배.샷시 피해보상 못받음
청소는 다시 다해야함..
입주청소가 이렇게 응대하는게 맞나요?
도배는 도배대로 손상되고 다망가져 손해보고..
3일동안 이거때문에 머리아파 미칠거같아요ㅠㅠ
as를 본사에서 제대로 전달해서 진행 하셨으면 긴말 하지도 않았을텐데 그냥 대충 부분만 걸..레 한개로 쓱 닦고 as완료됬다 하고.. 다 잠수탄 상황입니다.
제가 이상황에서 어떻게 해야 맞는걸까요.. 도와주세요ㅠㅠ
as후 사진입니다.
