일단 왜 아직 본사에 컴플을 걸지 않았냐는 분들 계셨는데 저도 싸운 당일에는 본사에 컴플 걸어볼까해서 본사 전화번호랑 이것저것 찾아보다가 알게 된건데 비비*는 본사에 연락을 해도 그냥 가맹 점주한테 연락해서 그로지마세요~하고 끝이라는 글을 봤어요.
그리고 저랑 싸운 분이 사장님 아내분이신줄 알았는데 그 매장은 사장님이 잘 안나오신다네요?? 그럼 알바생인가? 좀 불확실하기도해서 일단 본사 컴플은 미뤄두고 글을 올렸던거구요!
그리고 비비*가 기프티콘을 사용하면 매장에 매출이 얼마 안남는다고 하더라구요?? 그래서 이 유독 여기가 기프티콘을 쓰면 주문취소한다, 기프티콘 사용이 안된다고 하더라 이런 글이 많았구요. 저희 동네 연합카페에도 제가 시켰던 매장에 전화해서 기프티콘 사용하겠다고 미리 말하고 전화해서 간건데 막상 가서 30분 기다리니까 기프티콘 사용이 갑자기 안된다고했다는 글도 있었어요
같은 동네사는 저희 엄마 지인도 한번 싸웠었다네요.. 기프티콘 때문인진 모르겠지만 그 뒤로는 안가신대요
그래서 그렇게 화내셨나요..? 미리 얘기했으면 쿠폰사용안된다고 할랬는데 이미 치킨 다튀겼는데 갑자기 쿠폰을 주니까?
또 쿠폰은 당연히 미리 쓰겠다고 말해주는게 맞다, 기프티콘에 적혀있다 했던 분들. 여기에 변명을 좀 하자면 저는 이 치킨집 바로 신호등건너 아이스크림 매장에서 1년 7개월째 알바중이에요. 빵집에서도 2년간 했었고.. 근데 그 어디에서도 손님이 전화로 예약을하고 쿠폰으로 결제를 할때 쿠폰번호를 미리 불러야됐거나 예약건이 취소가 안됐거나 한적은 없었어요. 그래서 진짜 생각도 못했었네요. 다음부턴 미리 얘기하긴 할거에요ㅠ 저도 이런 상황 또 겪긴 싫으니까요
마지막으로 주작이라는 분도 계시길래 사진 첨부합니다. 보시면 메뉴, 날짜, 시간 모두 제가 얘기한거랑 같을거에요. 주작은 아닙니다!
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안녕하세요, 금요일에 치킨을 주문하면서 치킨집 사장님과 말다툼을 했습니다. 저를 진상으로 보시길래 글 작성합니다. 많은 분들의 의견을 듣고 싶어요.. 보시고 판단 부탁드릴게요ㅠ.ㅠ
그저께 친구들을 집에 초대했습니다.
저녁겸 야식으로 피자를 먼저 시키고 친구가 bb*치킨 깊티가 있다고해서 치킨도 주문하기로 했어요
집 바로 앞에 그 치킨집이 있는데 친구들이 치킨은 별로 안땡긴다고 해서 치즈볼 모둠하고 사이드 위주로 시키기로 하고 먼저 매장에 전화를 해서 기프티콘이 있는데 이 제품을 가격 맞춰 다른 제품으로 교환이 가능한지 확답을 받고 전화를 끊었습니다.
확답을 받았으니 안심하고 메뉴를 정했는데 치킨은 닭다리 4개세트와 나머지는 치즈볼로 채워 가격을 딱 맞췄고 치킨은 튀기는데 시간이 좀 걸리니까 미리 전화주문을 해놓고 이따 찾으러 갈 생각으로 다시 전화를 걸어 주문을 했어요.
통화내용은 별거 없어요.. 그냥 메뉴 불러드렸고 언제 찾으러오실거냐해서 30분뒤에 가겠다하고 바로 끊었습니다.
문제는 지금부터에요ㅠㅠ 30분 뒤 맞춰가서 깊티로 결제하겠다고 쿠폰을 보여드렸는데 "어우~~ 쿠폰 지금 보여주시면 이걸로 결제 못해요~!!" 라고 앙칼진 말투로 말씀하셨고 저는 무슨 소린가 싶어 에?하고 고개를 들어보니 인상을 쓰고 계시더라구요. 뭐.. 목소리나 인상정도는 원래 그런 사람도 있으니 여기까진 이해해요.
제가 이 상황이 이해가 안되서 벙쪄 있는데 기프티콘을 사용할 경우에는 미리 전화주문할때 쿠폰을 사용하겠다고 이야기를 하고 쿠폰번호를 불러줬어야 한다고 하시더라고요..
말투는 처음부터 끝까지 시종일관 까칠하고 앙칼지셨어요.
여기서부턴 대화체로 쓸게요!
저를 A 사장님을 B라고 칭할게요
B: 하..쿠폰은 전화할때 미리 쿠폰번호를 불러줬어야죠
일단 쿠폰번호 불러보세요
A: (불러드림)
B: 보세요 결제 안되잖아요!!!(짜증)
A: 아..혹시 그러면 포스기에 결제 예약 한 건을 취소하고 다시 결제해 주시면 되지 않을까요?:
B: 이미 한걸 어떻게 취소해요??!!! 하.. 돌겠네
그리고 기프티콘은 다른 제품으로 교환 안돼요!!
A: 네? 저 전화주문하기 전에 매장에 전화해서 교환 가능하다고 확답 받았는데요??
B: 누구한테요? 저는 그런적 없는데요?
(뒤에서 알바생분이 본인이 했다고 말해주셨어요)
하... 미치겠네... 쿠폰 번호 다시 불러봐요
저는 또 불러드리고 사장님은 아 미치겠네, 돌겠네의 반복..
저는 돌겠네,미치겠네라는 단어에서 일단 귀를 의심했고 계속 짜증스레 말씀하시길래 저도 기분이 슬슬 나빠지고 있었는데 이 때 배달 기사님이 오시고 배달이 준비가 안됐는지 사장님께서 치킨을 튀기시더라구요.
일단 기다렸고 배달 보내고 다시 오셔서
B: 그리고 쿠폰을 사용할꺼였으면 저한테도 말을 하셨어야죠
A: 아니.. 저는 쿠폰번호를 미리 불러드려야 되는지 모르잖아요.. 그럼 전화할 때 결제수단이 뭔지 물어봐주셨어야죠
B: 하 생각을 해보세요. 쿠폰얘기를 저한테 했어요?
A: 아니요?
B: 거봐요 쟤한테 했죠 그럼 저한테 쿠폰얘기를 먼저 꺼냈어야죠
A: 제가 전화를 받은사람이 누군지도 모르고 어짜피 가서 결제할건데 결제수단을 얘기해야 하는지까진 생각 못했어요. 그리고 저는 쿠폰은 가서 바코드 찍으면 되는줄 알았지 번호를 미리 불러드려야하는지는 몰랐죠
B: 하... 미치겠네
A: 저기요 지금 화를 낼 게 아니라 해결을 하는게 먼저 아닌가요?
B: 지금 화를 내는게 아니라 하....
결국 여기서 폭발해서 같이 화내고 서로 소리지르고 윗 대화를 반복하면서 싸웠어요
이러다 또 손님이 오시고 사장님은 또 절 내팽겨쳐두고 치킨을 튀기러 가셨구요.
벌써 20분을 넘기고 있었고 저도 이제 한계가 와서 사장님께 그래서 이제 어떡하실거냐고, 저는 쿠폰 결제하려고 카드도 안가지고 왔으니 이 치킨 놓고 그냥 가라면 가겠다고했고 저도 기분이 나쁘니 카드를 들고와서 결제하라고 할거면 싫다고 했어요.
그러니까 이제서야 결제 예약건은 취소처리를 하셨는지 완료처리를 하셨는지 하고 쿠폰번호 부르래서 재결제를 해주시더라구요.. 처음부터 해줬으면 서로 감정 안상하고 좋았잖아요.. 안되는 것도 아니고 매장에 따로 매출 손해가 있는것도 아닌데ㅠㅠ
근데 여기서 진짜 열받았던건 결제가 완료되고 영수증이 나오니까 저한테 가라고 손짓을 하더라고요?개쫓듯이 훠이훠이??? 제가 빡쳐서 그냥가요? 그랬더니 한번더 훠이훠이.. 열받았는데 기빨려서 뒤도 안돌아보고 나왔어요ㅠ
그래요... 백번 양보해서 제가 쿠폰 쓰겠다는 얘기를 했으면 이런 일이 없었으니 제 잘못도 조금은 있다고 인정할게요.
근데 전부가 제 잘못이라고는 생각하지 않아요.
어디 미리 쿠폰번호 불러달라고 공지가 되있는 것도 아니었고 첫번째 쿠폰 변경 문의했을 때 혹시 쿠폰 쓰시려면 번호 불러달라고 듣지도 못했구요..
그리고 자영업 사장님이라는 분이 화를 내고, 탓을 하고, 돌겠네 미치겠네 생각을 해봐라 등의 언행을 하고 저런 손짓을 하는 것이 맞는 행동인가요??
아니면 설명을 해주셔도 되잖아요.. 기프티콘은 미리 쿠폰번호를 입력해야하고 아니면 결제가 안된다. 다음부턴 미리 말해달라.. 오늘은 이렇게 해서 넘어가드리겠다, 아니면 카드결제 부탁드린다..좋게 설명만 해주셨어도 제가 설마 계속 우겼을까요 저도 좋게 끝내고 싶은데ㅠㅠ
너무 억울해요.. 많은 댓글 부탁드릴게요! 긴글 읽어주셔서 감사합니다:>
