1. 저는 토요일(26일)부산 신**아울렛까지 차타고 1시간 거리에 있어서 부모님과 같이 갔어요
2. 소*이라는 매장에 들어가서 검은색 구두를 샀습니다 저의 사이즈는(240) 진열대에 있는 구두 말고는 재고가 없다고 하여 28일 월요일에 구두를 신어야했지만 신발이 마음에 들었기에 택배로 받기로 하였습니다
3. 혹시나 진열상품을 줄까봐 엄마랑 저랑 진열된 상품을 확인해봤습니다 뒷편(오른쪽 신발)에 가죽이 찢어져있던 것을 확인하였고 아빠는 농담으로 진열상품 주시는거 아니죠~? 라고 하였습니다 (매장 cctv보면 행동이 보일 것입니다)
3. 택배가 목요일(31일)에 도착하여 뜯어봤더니 진열상품과 같은 곳(오른쪽 신발 뒷쪽)에 찢어진 부분이 있었습니다
4. 또한 발가락이 닿는 안쪽에는 가죽이 손상되었고 구두 발등 옆쪽에는 무엇인가 묻어 때가 번진 흔적, 구두 밑창에는 먼지가 쌓였으며 여러가지 문제가 보였습니다
5. 늦은시간에 확인하여 다음날인 4/1에 6시 39분에 전화를 했더니 매장 알바분이 받으셔서 그분이 사장님께서 일하시고 계신다고 연락을 준다고 하였습니다
6. 6시 44분쯤 남자사장님이 전화가 와서 말을 하려던 찰라에 잠시만 기다려 달라고하여 1분간 기다렸다가 상황에대해 설명을 하였습니다
7. 진열 상품을 보낸게 아니신지(아니다 소*라는 브랜드로 그런일은 없다는 듯 이야기함) 뒷편 가죽이 찢어져있다(어딘지 설명하는데 못알아들으셔서 전화번호 주시면 바로 그쪽으로 사진 다보내주겠다고 했더니 싫다고 함 그리고 지금 매장에 있는 상품도 똑같다고 하시길래 양쪽이 다르면 그게 불량품이지 정상상품이냐고 물어봤더니 대답x)
8. 처음에 구두를 받고 집에서 뜯어봤더니 그렇더라 라고 말했는데 남자사장이 혹시 고객님이 신고 그러시는게 아닌지 물어봄(약간 우리 잘못아니고 너가 신고 그런거 아니냐?라는 식의 말투)
_ 저는 진짜 모든걸 걸고 한번도 신은적이 없습니다
9. 남자사장이 신발을 들고 부산 신** 아울렛까지 가지고 올수 있냐는 식을 말을 계속 혼자말처럼 했습니다 “부산 근처에 있으면 잠시 들렸을텐데 멀어서 쫌 그렇네요” 라는 말을 반복하였습니다
10. 구두에 대해서 설명하는 중간중간 말끼어들며 죄송합니다 이러면서 구두 문제에대해서 안들으려고 했습니다 그리고 오늘 여자사장님이 휴가라서 내일 연락드리겠다고 하셨습니다 그래서 전화번호 주면 사진 다보내겠다며 사진 확인하고 내일 연락 달라고 한 3-4번 말했는데 필요 없다고 내일 여자 사장님이랑 이야기해보라는 말만 반복하셨습니다
11. 현재(4/2) 해당 매장에서는 아직까지 연락이 없는 상태입니다
구두가 밑에 사진처럼 왔는데 저의 반응이 정상적인거죠??
지금 너무 화가 나서 제가 잘한건지 아니면 잘못 말한건지 알고 싶네요 ㅠㅠㅠ
연락이 오면 먼저 화낼것 같아서 말을 어떻게 해야할지 조언도 부탁드릴게요
