며칠전에 배민으로 참치 배달을 시켰는데 참치 상태가 이상해서 사장님께 전화걸어 참치 상태가 안좋은거 같은데 사진 보내드릴테니 먹어도 되는건지 판단 좀 해달라고 진짜 좋게 얘기했습니다 그러자 사장님께서 사진도 안보시고는 꼬우면 환불하란식으로 말씀하시는겁니다(저는 환불 언급한 적도 없고, 영업 중인데 술에 많이 취하신거 같았습니다)
그래서 환불까진 아니고 그냥 사진 보고 말씀 해주실 수 있냐 다시 물었는데 안봐도 자기가 썰어서 안다 문제없다 하면서 자꾸 그냥 먹지말고 환불 하라길래 기분이 나빴지만 알겠습니다 환불해주세요 라고 한 뒤 계좌찍으라고 번호 보내주셔서 전화끊고 문자로 계좌 넣어드렸는데 입금을 안해주시는 겁니다.
그래서 다시 전화 걸었는데 저희가 참치를 가게로 가져와야 환불을 해준다는 겁니다. 저희는 배달을 시켰고 음식에 문제가 있어 환불 받는건데 왜 저희가 거기까지 가져가냐 당연히 가게 측에서 회수해 가는게 맞지 않냐고 말씀드리니 그냥 말도 안통하고 계속 가져오라고 하시며 사진보내준다해도 그냥 환불하라고 하셨으면서 갑자기 우리가 뭘 믿고 환불해주냐 갖고와라 하면서 자꾸 반말을 하시는겁니다.
그래서 제가 반말은 하지 마세요라고 두 세 차례 얘기했지만 반말한적 없다며 계속 반말섞어가며 언성높이시길래 저도 딱 "야"라고 반말을 했는데 그때부터 야이 씨x롬아 개x끼야 뭐라고 했냐 등 진짜 소리지르면서 쌍욕을 하시는겁니다 그래서 저도 더이상 참지 못하고 욕을 했는데 가게 앞으로 오라고 내가 죽여버린다고 하시는 등 (다 녹음 했습니다)
진짜 어이가 없고 환불도 못 받는 상황인데 가면 진짜 큰일날거같아서 경찰동행해서 가게로 갔는데 이미 불끄고 가게닫으시고는 전화도 안받고 제가 남긴 리뷰에 답글만 남기시고 그래서 배민 고객센터에 전화해서 상황설명하고 사장님과 제 의견이 다를 수도 있고 그럼 곤란하실테니 녹음파일도 보내드릴 수 있다 얘기하고 배민 측에서 환불처리 해주고 상담원 분이 제 기분에 공감을 해주며 꼭 보고서 작성하게하고 사과도 받을 수 있게 해드리고 진행상황도 꼭 말씀드리겠다 라고하셔서 상황은 끝이났는데 그 이후로 며칠간 연락도 없고 갑자기 제 리뷰만 삭제되어있는겁니다. 더 기분 나쁜건 사장님이 빈정거리는 답글은 그대로 있다는겁니다(닉네임 제 실명입니다,,)
저는 여지껏 배민 몇십번 시키면서 5점미만을 줘본 적도 없고 악성댓글고 단 적이 없습니다. 리뷰내용은 거짓하나없는 상황설명이였고 저는 음식이란게 맛도 중요하지만 서비스도 중요하다 생각하기에 손님에게 이러는 가게인건 다른 소비자들도 알권리가 있다 생각하는데 이러한 경우에 어떻게 해야할까요 도와주세요,,
