너무 열받아서 10년정도 묵었던것같은 아이디찾고 로그인해서글 남깁니다
(사건)
1. 일요일 저녁에 치킨먹으려고 받았던 기프티콘으로 주문함
2. 주문완료 카톡 오자마자 매장측에서 전화와서 그 제품이 없으니 교환하거나 취소하라고함
3. 생각해보겠다고 전화 끊고 거의바로 다시 전화해서 취소요청, 기프티콘으로 주문한것이니 취소처리 부탁함. 매장에서 알겠다함
4. 다른 매장 재주문하려 보니까 기프티콘이 사용처리 되어 주문을 못시킴
5. 다시 전화해서 사용취소처리 안됐다 취소해달라고 했으나 우리는 취소를했으니 문제있으면 카카오고객센터에 문의하라고 하고 끊음
6. 일요일 저녁이기때문에 문의함에만 문의 남기고 그 날은 치킨 못먹고 지나감
7. 문의답변이 안와서 카카오 고객센터에 상담원연결 신청해서 카톡으로 상황설명함
8. 공휴일에 취소한것이면 아직 처리가 늦어질수 있으니 내일 (오늘인 화요일)까지 처리가 안되면 재문의하라고 답변
9. 치킨매장에 월요일 오후6시 전화 3회, 오늘 1시 1회, 2시30분 1회, 3시 20분 1회, 총 6번 전화 걸었으나 끝까지 연결음만 가고 받지않음 불통.
10. 오늘 열받은 상태로 다시 카카오에 문의하고 가나다라마바사 ..7개 질문을 다 답변함. 기프티콘을 어디서 썼으며 언제 주문했으며 이런거 다 입력한뒤 보냈더니 상담사님께서 담당부서로 상황전달 했고 3일 이내로 사용취소처리 될것이다 라는 답변받고 기프티콘은 해결
11. 이제 기프티콘 사용가능상태로 바뀌면 다 됐다고 생각했으나 일요일에 치킨시키면서 배달비가 계좌이체 선금으로 나갔던돈이 들어오지 않은것 확인
12. 9번에도 썼으나 내 전화번호를 일부러 돌리는건지 너무 의심갈정도로 전화를 받지않음ㅋㅋ̊̈ 일요일에 전화문의 할때는 연결음 3번만에 전화 잘 받으셨음 ㅋㅋㅋㅋ̊̈
13. 지금도 계속 전화 걸고있지만 매장에서 받지않고있음 너무 괘씸하고 사과도없고.. 기프티콘 해결하려고 회사 점심시간에 내 시간 30분 쓰고... 짜증남^^
14. 이 상황을 어떻게하면 좋을지 의견남겨주시면 감사하겠습니다. 오늘까지 입금 안되면 경찰에 신고하려고 생각중인데 더 좋은방법이 있을지!
내 돈 돌려받는게 이렇게 시간과 정성이 필요한지 몰랐어요!~
이 전화를 다 안받았음. 지금도 안받음
점심시간에 이거 다씀.
