저는 2년 차 편순이입니다.
여느 때처럼 일하던 중이었습니다.
여자 손님이 들어와 아이스크림 행사에 대해 묻길래
하나하나 찍어가면서 2+1, 5개이상 50프로 할인 맞춰드렸습니다.
그렇게 구매 후 헷갈려 하시는 거 같아
다시 설명을 드리고
혹시 몰라 영수증까지 챙겨드렸습니다.
손님이 가신 뒤 잘 결제가 되었나하고 더블체크까지-
여기까진 아무런 문제가 없었죠 .. ㅎㅠ
좀 있다가 다시 오셔서 환불을 해달라고 하길래
혹시 내가 결제를 잘못한 줄 알고 이유를 물어봤습니다.
갑자기 다짜고짜 화내시면서
“행사하는 걸 똑바로 알려줘야지 이게 뭐냐고
너 때문에 왔다 갔다 환불하고 담배만 다시 결제해”
이러시는 겁니다..
엄청 당황했지만 환불해 드리겠다고 하고
결제가 잘못된 것도 아니구
영수증에 그렇게 찍힌 이유를 설명해 드리고 싶어
얘기하려고 했습니다.
“됐고 환불이나 해 내가 아까 말했지 몇 번이고 확인했는데
결제를 이따위로 해?"
“내가 편의점 한두 번 다녀본 줄 알아? 다른 데는 안 그래”
“일 똑바로해 내 신랑이 아이스크림 좋아해서 사러 왔는데”
등 등 등
이러시길래 할 말이 없더군요
역시ㅜ 내 말은 듣지 않겠구나 ^^..ㅠ
환불해드리고 보내고 싶어서 빨리해드리고
죄송합니다 안녕히 가세요..
그랬더니
계속 똑같은 말 반복~~~~~~하면서 화내시고
((한 5분동안?))
이제는 저도 화가 나서 뒷골이 너무 땡기는데 꾹 참고
예예 했어요..
그러고 보냈습니다.
정말 인류애가 뚝뚝 떨어집니다
8월 아이스크림 행사 품목에
제일 하단에 월드콘, 더블비안코가 2+1을 하고 있어요
이 두개는 교차가 가능한 제품이구요.
더위사냥은 사진에 잘 안 보이지만
5개 이상 구매시 50프로 할인 중이에요. 개당 750원
영수증에 보시면 스크류바처럼 2개 결제 1개 증정
이런 식으로 나와야 하는데
교차가 가능해서 그런지 월드콘이 증정이 2개가 됐더라구요.
더위사냥은 *행사할인 -3750원 이런식으로 표기가 되어있구.
그럼 계산은 맞는데………
틀린 것도 아니고………
영수증이 약간 보기 어렵게 나와서 오해하신 거 같아요.
그렇지만 그렇게 화낼 일인가 싶어요.
환불을 안 해드리겠는 것도 아닌데
설명 한 번만 들으시면 되는데
그렇게 화를 내면서 듣지도 않고
누가 보면 내가 잘못한 것처럼 뭐라고 하시고..
:나두 뭐라고 막 말하고 싶다! 나도 입있다!!:
좋은 손님들도 많이 계신데
가끔
이런일이 있다보면 일할 의욕이 안생겨요 에횽
처음 글 써보는데
하소연 읽어주셔서 감사합니다◡̈
