안녕하세요!
20년도 결혼으로 19년에 다이렉트결혼준비에 제휴되어있는 여행사 중 한곳에서 발리여행 패키지를 끊었습니다.
가루다항공의 티켓을 먼저 끊어놔야한다고 200만원가량을
선입금하여 티켓팅을 해놨었습니다.

모두가 아시는것처럼 20년도에는 코로나로 인해
계속 여행을 갈수 없어 딜레이시켰고
1년 이후로 미루는데에 수수료 10만원 가량이 든다고해서
수수료 내고 1년을 더 미루었습니다.
21년도에 더이상 미루는 건 안된다고 환불취소 처리를 해야한다고 하더라구요.

환불기일은 따로 정해진것없이 항공사에서 환불처라해줄거다
기다리셔라 라는 답변의 반복이었습니다.

계약할때를 제외하고는
매번 연락을 제가해서 진행상황을 알아봐야했고
3번의담당자교체 후 지금은 담당자없는상태입니다.

저는 환불을 너무 받고 싶지만
부끄럽게도 이런상황에서
고소를 해야하는지 소송을 해야하는지
어떤 방식으로 청구할수있는지 지식이 전무합니다..

항공사 티켓비인데 저는 해당 여행사를 통해서만
진행을 해왔으니 이걸 여행사에 요청해야하는건지
제가 가루다항공이라는 해외 항공사에 직접 요구를 해야하는지
심지어 찾아보니 가루다항공은 파산보호신청을 한 상태라는데
제가 어떤절차로 요구해야하는지 조언을 구하고싶습니다.