사무실에 같이 출근하려고
전날 카카오 펫택시 예약했습니다
원래 펫미업이나 팩시 이용했는데 카카오에 새로이 생겼길래 한번 이용해보자 하는 마음에 예약했어요.
8-9시에 나가면 차막히고 기사님도 힘드실것같아
일부러 7:30에 예약하고
오늘 아침 일찍 일어나 준비하고 아이들 짐 챙겨서
오분 전에 내려가있었어요.
7:30 시간이 되어도 카카오 어플에는 계속 운행준비중이고
별다른 알람이 없어
기사님께 전화를 드렸는데
고객님이 전화를 받지 않아 음성안내가 통화하자마자 나오더군요.
세 번 정도 전화를 걸었지만 모두 음성안내로 바로 돌려져서
카카오 고객센터에 채팅해보았으나
챗봇인지 사람인지 누구인지는 모르겠지만
다시 배차를 우리가 해줄 수는 없다
고객님이 다시 예약해야 한다
그리고 예약도 한시간 정도 후에나 가능하더라구요..?
기사님 포함 카카오 측에서도 아무것도 해줄수없고
사전안내, 문자 또는 기사님의 취소 정도만 있었어도
제가 아침부터 나가서 하염없이 기다렸을까요..
길바닥에서 콜택시 검색해서 여기저기 전화해보고
결국 다른 펫택시 업체에 예약하여
다시 집에 들어와 기다리고 있는 중입니다만..
남의 시간을 자기 시간이 아니라고
함부로 대하는 기사님과 카카오 펫택시 서비스가
정말 화납니다 ㅎㅎ
카카오 고객센터에 글 올릴 곳도 없고
다른 펫택시업체랑 통화했을 때 사장님께 제 사정을 설명하니
저처럼 말도없이 기사님들이 오지 않는 사례들이 꽤 있었나보더라구요
그분들도 얼마나 당황하셨을까요..
펫택시 이용하면서 이런 적은 없었습니다
저처럼 피해사례가 없길 바랍니다
카카오 덕분에 아침시간 세시간을 날렸네요 ^^
누가 보상해준담.. 오분 한시간이 소중한데..
무튼 카카오 펫택시 이용하실 때 참고 부탁드려요!
